Depuis le premier jour, maPlatine.com a toujours à cœur de satisfaire au maximum ses clients. Pour cela, de nombreux services sont mis en place. Et en cette période de Noël, les engagements que nous prenons envers vous tout au long de l’année sont d’autant plus importants ! Vous pouvez avoir une entière confiance en l’équipe de maPlatine.com et commander en toute sérénité pour vos achats de Noël.
1. Des conseils personnalisés pour vous guider
Nos techniciens sont là pour vous, pour vous conseiller dans l’achat de vos cadeaux de Noël. Que ce soit par téléphone (0 810 810 121) ou bien par email (contact@maplatine.com), ils sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations. Bénéficiez de leur expertise pour obtenir des conseils personnalisés et être sûr de faire le bon choix dans vos achats.
Retrouvez également de nombreux conseils et astuces dans nos guides d’achat, ou encore l’avis de nos experts directement dans les fiches produit.
Grâce à tout cela, vous pouvez être certain de faire le bon choix et de faire un heureux à Noël !
2. Des produits réglés et testés avant envoi
Vous êtes totalement néophyte en analogique ? Pas de problème, nos techniciens testent et règlent les produits avant leur expédition. En effet, ils font tous les réglages nécessaires pour que vous n’ayez plus rien à faire une fois votre colis réceptionné : montage de la cellule phono si nécessaire, réglage du bras de lecture, paramétrage du préamplificateur phono, etc.
Une fois tous les réglages nécessaires effectués, nos experts vérifient la conformité du produit afin de garantir votre satisfaction. En ce qui concerne le réglage des platines vinyles, la conformité du produit est certifiée par le coupon de préparation signé par nos techniciens et qui est inséré dans le carton du tourne-disque.
Une fois le paquet cadeau ouvert, vous n’aurez plus qu’à brancher votre produit puis à le mettre en marche. Et le tour est joué, vous pourrez profiter de votre musique !
En plus, pas besoin d’en faire la demande ! Tous nos clients bénéficient automatiquement de ce service de réglage qui est totalement gratuit !
3. Un emballage sécurisé et discret
Pour être certains que vous réceptionnez vos produits en parfait état, nous emballons votre colis avec le plus grand soin. Grâce aux nombreux envois que nous réalisons tout au long de l’année, en France comme à l’étranger, nous avons une grande maîtrise pour vous faire un emballage de haute qualité. La sécurité assurée !
Afin vous proposer un transport en toute sérénité, nous garantissons également un emballage assurant la discrétion du contenu du colis.
De plus, pas de risque de louper la surprise du cadeau pour Noël… Avec cet emballage discret il n’y a pas risque de découvrir avant l’heure ce qu’il se cache sous le sapin!
4. Une livraison rapide et sûre
Pour vous garantir le meilleur service possible, nous avons à cœur de vous proposer des services de livraison sécurisés et de qualité.
Avec nous, vous recevrez rapidement vos cadeaux de Noël ! Une fois votre commande passée sur notre site, et si tous les produits commandés sont en stock, votre colis est préparé et expédié dès le lendemain. A partir de cet instant, tout peut très vite arrivé chez vous !
Voici d’ailleurs un rappel des dates à ne pas dépasser pour recevoir votre cadeau à temps pour le réveillon de Noël*.
Si vous passez une commande en enlèvement sur place le jeudi 21 Décembre, sachez que vous devrez venir retirer votre colis le vendredi 22 Décembre, entre 11h et 17h, pour pouvoir le déposer sous le sapin de Noël !
Pour vous aider à y voir plus clair en fonction de vos commandes, voici quelques infos à savoir. Si vous souhaitez commander un pack prêt à l’écoute ou plusieurs éléments Hi-Fi en même temps, le transporteur proposé sera Geodis. En effet, toutes les commandes qui sont assez volumineuses sont envoyées via ce transporteur professionnel pour plus de sécurité.
Pour une commande d’une platine vinyle uniquement, la livraison se fera via le transporteur Chronopost. Pour les produits moins volumineux, vous aurez le choix entre une livraison par Colissimo ou par Chronopost. Il faut savoir que le service Chronopost est plus rapide que le service Colissimo.
5. Une assistance technique à votre écoute
Votre commande est bien arrivée chez vous, vous l’avez déposée au pied du sapin et fait un heureux… Bref, votre parcours avec nous s’est bien passé !
Cependant, vous avez des questions relatives au matériel que vous avez reçu ? Pas de panique, maPlatine.com est toujours là pour vous ! Nos techniciens assurent le service client pour répondre à vos questions, effectuer un service de dépannage ou pour toute autre demande.
Des questions sur la garantie de nos produits ?
Sachez que tous nos produits neufs sont garantis pendant 2 ans (pièces et main d’œuvre). Pour les produits dits « électroniques », nous vous proposons même une extension de cette garantie, pour une durée de 5 ans. De quoi commander en toute sérénité !
Et bien entendu, notre service technique est là pour vous aider en cas de problème. Si c’est bien évidemment possible, notre service après-vente répare vos platines vinyles, vos préamplificateurs phono, vos bras de lecture, etc. Vous récupérez ensuite votre produit en parfait état de marche !
Pour toutes ces raisons, vous pouvez être rassurés et nous faire confiance… maPlatine.com s’occupe de tout pour préparer vos cadeaux et faire plaisir à vos proches, pour Noël comme pour tout le reste de l’année ! Nous nous engageons donc à vous fournir des services de qualité.
*Ces délais nous sont annoncés par nos différents transporteurs, nous ne pourrons être tenus responsables des éventuels retards dus à la période de Noël.