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Le blog maPlatine.com

Le service de préparation et suivi des commandes chez maPlatine.com

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maPlatine.com attache un soin particulier à traiter chacune de vos commandes. Ce qui distingue maPlatine.com d’un autre revendeur, c’est le fait que tous les produits (platines vinyles, préamplificateurs phono ou cellules Hi-Fi) sont vérifiés, réglés et contrôlés par l’un de nos techniciens avant leur expédition.

Nous vous proposons de suivre étape par étape la préparation de votre colis.

 

1- Préparation de votre commande

Une fois votre commande passée sur notre site, notre service logistique se charge de la préparation de vos produits issus de notre stock. Ils seront ensuite confiés à notre service technique.

 

préparation de la commande

 

2- Vérification de votre commande par un technicien qualifié et test des produits

Les techniciens de maPlatine.com accordent une grande importance à la qualité des produits. Ils vont donc procéder au contrôle du bon fonctionnement du matériel ainsi qu’aux différents réglages nécessaires.

 

vérification

 

2.1- Pour l’achat d’une platine vinyle

En ce qui concerne les platines vinyles, il existe plusieurs niveaux d’intervention de notre équipe technique. Dans tous les cas, chaque platine vinyle est inspectée avant son expédition. Ensuite, 3 cas de figure se présentent :

Achat d’une platine vinyle vendue avec sa cellule : notre équipe technique se charge de vérifier le bon fonctionnement du matériel, de régler la hauteur du bras et de réaliser une écoute de la platine vinyle afin de s’assurer qu’elle correspond à nos critères de qualité.

Achat d’une platine vinyle vendue sans cellule : là encore nous nous assurons de la conformité du produit et nous procédons à un test de mise en marche.

Achat d’une platine vinyle et d’une cellule : comme dans les deux cas cités ci-dessus, nous vérifions toujours la conformité de votre platine. Notre technicien se charge également de monter votre cellule Hi-Fi. Pour cela, il va peser la force d’appui de la cellule et régler le bras de lecture en conséquence. En effet, il doit s’assurer qu’il soit parfaitement équilibré et que la cellule soit parfaitement parallèle au plateau de la platine vinyle. Ainsi, notre service technique s’occupe de positionner le contrepoids, de régler la hauteur du bras,… Lors de la réception du produit, il ne vous reste plus qu’à positionner l’antiskating en suivant les instructions fournies sur la « Garantie conformité maPlatine.com » qui se trouve dans votre colis.

Important, si vous possédez déjà votre propre cellule et vous souhaitez la monter sur votre nouvelle platine vinyle. Il vous suffit pour cela de nous envoyer votre cellule et nous l’installerons dès réception. Le processus de contrôle qualité et les réglages réalisés seront identiques à ceux exposés ci-dessus.

 

Enfin, vous pouvez aussi (et sur demande) décider de changer la cellule d’origine de la platine vinyle commandée, par une tête de lecture de votre choix. Pour ce cas, merci de vous rapprocher de notre service technique qui s’occupera de la modification et du réglage de l’ensemble des éléments.

 

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2.2- Pour l’achat d’une cellule Hi-Fi

Toutes les cellules Hi-Fi sous soumises à un contrôle qualité. Celui-ci nous permet de vérifier la conformité de la cellule ainsi que celle du diamant.

 

verification des cellules

2.3- Pour l’achat d’un préampli phono

Si le préampli phono commandé sollicite des réglages particuliers et que vous nous en faites la demande, nous pouvons également procéder aux ajustements nécessaires en fonction de votre cellule Hi-Fi.

Au sein de maPlatine.com tous nos produits subissent le même traitement, de manière systématique et sans frais supplémentaires. Pour preuve, vous recevrez dans votre colis un coupon de préparation attestant de la vérification et du réglage réalisé par nos soins. Ainsi, tous nos produits quittent notre atelier uniquement s’ils répondent à nos normes de qualité.

 

3- Conditionnement et expédition de votre colis

Une fois les produits validés par notre service technique, ils pourront être emballés pour la livraison. Là encore, maPlatine.com accorde une attention particulière à la qualité d’expédition de ses produits. En effet, grâce à notre expérience acquise au fil des années et à de nombreux envois en France et à l’international (Belgique, Suisse, Dubaï, La Réunion, États-Unis,…), nous avons acquis une maitrise parfaite de l’emballage de nos produits.

Vous pouvez donc être assuré d’un envoi en toute sécurité de votre matériel.

 

 

Dans le cas où vous avez choisi un enlèvement sur place, votre commande vous attendra dans notre auditorium avant d’être retirée.

 

4- Suivi de votre colis

Vous ne trouvez pas votre numéro de suivi ? Votre colis semble égaré ? Vous recevrez le numéro de suivi par mail, le soir à partir de 20h30.

Et en cas de besoin, maPlatine.com vous accompagne dans le suivi de votre colis à tout moment par mail ou par téléphone. N’hésitez pas non plus à consulter notre rubrique d’Aide/Foire aux questions, vous y trouverez peut-être une réponse rapide et adaptée.

 

Vous pouvez désormais passer commande en toute sérénité.

Il ne vous reste plus qu’à brancher votre matériel Hi-Fi pour écouter vos disques vinyles préférés !

Bonne écoute.