Caja de almacenamiento Enova HiFi para 120 vinilos

Jean-Luc Ferron

Bonjour,
Le produit est très bien et facile à monter.
En revanche, le service livraison demande à être amélioré!
D'une part, le site nous prévient d'un suivi en ligne que je n'ai jamais pu ouvrir. D'autre part, le livreur est venu en fin d'après-midi vers 17h00 sans avertir et, évidemment je n'étais pas présent. J'ai donc téléphoné au transporteur pour prendre un RdV. Heureusement, le chauffeur par acquis de conscience est revenu ce même jour vers 17h45 et j'ai été livré en faisant démonter la palette, car j'habite en appartement.
Par ailleurs, dans l'un des trois cartons certains éléments étaient déjà montés avec les chevilles en bois ou les écrous, ce qui laisse à penser que ce matériel avait déjà servi ou était un retour client ou un produit de démonstration; de plus la notice de montage avait disparu.
Moralité: le produit est bon et solide, mais la partie logistique et la garantie d'un produit neuf sont à revoir !!!.
Meilleures salutations.