Entre la SRL maPlatine.com
En adelante denominada « el vendedor »
Y
Toda persona que realice una compra a través del sitiowww.maPlatine.com
En adelante denominada «el comprador» o «el cliente»
Las condiciones generales de venta, así como toda la información contractual mencionada en el sitio, están redactadas en lengua francesa.
Las condiciones generales de venta se ponen a disposición del consumidor en el Sitio del vendedor, donde pueden consultarse directamente y también pueden serle comunicadas a simple solicitud por teléfono, correo electrónico o correo postal.
1 - Objeto del contrato
2 - Información precontractual
3 - El pedido
4 - Firma electrónica
5 - Confirmación de pedido
6 - Prueba de la transacción
7 - Información sobre los productos
8 - Precio
9 - Método de pago
10 - Disponibilidad de los productos
11 - Modalidades de entrega
12 - Errores de entrega
13 - Garantías de los productos
14 - Transferencia de propiedad y riesgos
15 - Derecho de desistimiento
16 - Eco-participación
17 - Segunda mano maPlatine
18 - Fuerza mayor
19 - No validación parcial
20 - No renuncia
21 - Propiedad intelectual
22 - Confidencialidad y protección de datos personales
23 - Auditorio Privado
24 - Mediación
25 - Ley aplicable
1. Objeto del contrato
La SRL MAPLATINE, en adelante la Sociedad, tiene como actividad la venta de tocadiscos y accesorios. Las presentes condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los productos en el sitio maplatine.com.
El Cliente declara tener al menos 18 años y la capacidad jurídica para contratar o ser titular de una autorización parental que le permita realizar un pedido en el Sitio. Todo pedido firme y aceptado por la Sociedad implica para el Cliente la adhesión sin reservas a las presentes Condiciones Generales, que rigen la relación entre las Partes. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales. En caso de modificación, las condiciones generales de venta aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, de las cuales se podrá entregar una copia fechada a petición del Cliente.
El Cliente reconoce haber recibido, previamente a la realización del pedido y a la celebración del contrato, de manera legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información prevista en el artículo L. 221-5 del código de consumo.
3 - El pedido
3.1 - Por pedido, se entiende cualquier orden relativa a los productos que figuran en la página web de la Sociedad, conforme a las tarifas indicadas, y aceptada por la Sociedad.
3.2 - Para que el pedido sea validado, el Cliente deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el modo de entrega, y finalmente validar el método de pago.
3.3 - Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
3.4 - Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación del mismo está sujeta a la aceptación de la Sociedad.
3.5 - Todo pedido conlleva la obligación de pago del precio acordado.
3.6 - En algunos casos, en particular por impago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del Cliente, la Sociedad se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta la resolución del problema. También puede rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, como cantidades de productos solicitados anormalmente elevadas para consumidores.
3.7 - La información que se envía con vistas a la celebración de un contrato o durante su ejecución será transmitida por correo electrónico, aceptando expresamente el Cliente el uso de este medio.
3.8 - En caso de indisponibilidad de un Producto pedido, el Cliente será informado por correo electrónico.
3.9 - La cancelación del pedido de este Producto y su posible reembolso se efectuarán entonces, permaneciendo el resto del pedido firme y definitivo.
3.10 - Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el Cliente puede contactar con la Sociedad en 0 800 108 121 o por contact@maplatine.com.
4 - Firma electrónica
4.1 - El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del Cliente y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo de la Sociedad conforme a las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000 y conllevarán la exigibilidad de las sumas debidas en virtud del albarán de pedido, así como la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
4.2 - En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente, en cuanto constate dicho uso, a contactar con el 0 800 108 121.
5 - Confirmación de pedido
Después de realizar el pedido, la Sociedad enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el mismo. El envío de los artículos pedidos será confirmado en un segundo correo electrónico.
6 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la Sociedad en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los albaranes de pedido y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.
7.1 - Los productos regidos por las presentes son aquellos que figuran en la página web de la Sociedad y que están indicados como vendidos y enviados por la misma. Se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
7.2 - Las características esenciales de los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
7.3 - Las fotografías de los productos no son contractuales.
7.4 - Los productos cumplen con las disposiciones del derecho francés vigente relativas a la seguridad y la salud de las personas, a la lealtad de las transacciones comerciales y a la protección de los consumidores en el momento de su puesta en el mercado.
8 - Precio
8.1 - El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el Sitio Web en el momento del pedido.
8.2 - Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de entrega, que se facturan aparte y se indican antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido.
8.3 - Si se crean o modifican impuestos o contribuciones, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
9 - Método de pago
9.1 - Para pagar su pedido, el Cliente dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por la Sociedad:
Directamente en el sitio - Tarjeta bancaria o Paypal. Transferencia bancaria o Cheque (para este último medio de pago se solicitará una copia de un documento de identidad, y solo es posible para pedidos de un importe inferior a 300€).
9.2 - Para un pedido superior a 1.500€, el Cliente puede solicitar modalidades de pago en tres (3) plazos sin intereses a la Sociedad.
9.3 - Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser obligatoriamente tarjetas bancarias internacionales.
9.4 - El Cliente garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, en el momento de la validación del pedido.
9,5 - La Sociedad se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedido y toda entrega en caso de denegación de autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
9.6 - La Sociedad se reserva en particular el derecho de rechazar realizar una entrega o de atender un pedido proveniente de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso de gestión. Esta negativa será notificada por correo electrónico lo antes posible. La cancelación del pedido y su posible reembolso se efectuarán entonces.
9.7 - En el caso de pago por cheque, la Sociedad se reserva el derecho de esperar un plazo de 15 días laborables tras el cobro del mismo antes de enviar la mercancía, con el fin de garantizar la correcta disponibilidad de los fondos comprometidos.
9.8 - Pago a plazos con Alma
maplatine.comOfrece el servicio de crédito de Alma para el pago en tres (3) plazos de cualquier pedido por un importe comprendido entre 400€ y 1 499€.
La ejecución del pago está condicionada a la aceptación por parte del Cliente de las CGU y de la Política de privacidad de Alma.
En caso de desistimiento del Cliente relativo a la facilidad de pago, solo se aplicarán las condiciones generales proporcionadas por Alma relativas, en particular, al derecho de desistimiento.
Cualquier denegación de la concesión del servicio de crédito Alma para un pedido podrá conllevar la anulación del mismo.
Cualquier rescisión de las CGV que vinculan al Cliente ymaPlatine.com(la cancelación del pedido por cualquier motivo) conlleva la rescisión del contrato de crédito entre Alma y el Cliente.
Desde el momento en que el Cliente utiliza el servicio de crédito de ALMA, el Cliente acepta que el importe del Pedido sea pagado mediante un crédito que puede incluir gastos de gestión de hasta el 3,6% del importe total del Pedido (gastos de entrega incluidos).
Alma es un gestor de telepago y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la transacción. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Cualquier reclamación relacionada con el servicio de crédito debe realizarse en la siguiente dirección:https://support.getalma.eu/
10 - Disponibilidad de los productos
10.1 - Salvo en caso de fuerza mayor, los plazos de envío serán, dentro del límite de existencias disponibles, de 15 días laborables a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo de confirmación.
Las estipulaciones particulares indicadas al Cliente antes de la realización del pedido pueden modificar este plazo. En ese caso, la Sociedad precisará al Cliente una estimación máxima de fecha de entrega.
10.2 - En caso de retraso, la responsabilidad de la Sociedad no podrá ser comprometida, y esto, por cualquier causa que sea.
10.3 - En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el Cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El Cliente podrá elegir solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días desde su pago, o el cambio del producto.
11 - Modalidades de entrega
11.1 - Los productos adquiridos a la Sociedad se entregan en Francia metropolitana, Córcega, Mónaco, en los DOM-TOM, en los países de la Unión Europea así como en Suiza y también en el resto del mundo, tras la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria del Cliente.
11.2 - Los productos pedidos se entregan conforme a las siguientes modalidades: si el peso del paquete es inferior a 40 kg, la entrega se realizará por COLLISSIMO o a través de la empresa CHRONOPOST. Si el peso del paquete es superior a 40 kg, la entrega se realizará a través de la empresa de transporte GEODIS. La empresa se reserva el derecho de rechazar el envío a ciertos países cuya seguridad respecto al envío de mercancías no esté garantizada.
11.3 - No se realiza ninguna entrega en campings, hoteles, apartados postales ni buzones. Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido. Cualquier paquete devuelto a la Sociedad debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del Cliente. El Cliente puede solicitar el envío de una factura a la dirección de facturación y no de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
11.4 -A la recepción, el Cliente verifica, en presencia del repartidor, el estado del embalaje y del contenido. En caso de anomalía (paquete abierto o dañado, producto faltante o deteriorado), debe indicar en el albarán de entrega reservas precisas, manuscritas, fechadas y firmadas, o rechazar el paquete. La mención «sujeto a revisión» no tiene ningún valor.
11,5 -Esta verificación se considera realizada en cuanto el Cliente, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega. Así, todas las entregas aceptadas sin reservas se consideran recibidas en buen estado de entrega.
11.6 - El Cliente deberá entonces confirmar por correo certificado estas reservas al transportista en los dos días laborables siguientes a la recepción de los artículos y enviar una copia de este correo a la Sociedad a la dirección indicada en los aviso legal del sitio.
11,7 - Si los productos necesitan ser devueltos a la Sociedad, debe solicitarse una devolución a la misma en los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto solo será aceptada para productos en su estado original (embalaje, accesorios, manual…).
11.8 - La Sociedad también ofrece la recogida in situ de los Productos en la siguiente dirección:BSL - Dimotrans grupo - maPlatine.com – Edificio 6 – 33, boulevard de la Haie des Cognets - 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE
El cliente que haya elegido la recogida en tienda de su pedido deberá presentarse con su documento de identidad y el correo de confirmación de disponibilidad de su pedido para la retirada.
11,9 - Cualquier gasto adicional de despacho de aduanas correrá a cargo del Cliente y será de su responsabilidad. La Sociedad no está obligada a comprobar ni a informar al Cliente sobre los derechos de aduana e impuestos aplicables.
12 - Errores de entrega
12.1 - El Cliente deberá presentar a la Sociedad, el mismo día de la entrega o, como máximo, el primer día laborable siguiente, cualquier reclamación por error de entrega y/o por no conformidad de los productos con respecto a las indicaciones que figuran en el albarán de pedido. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
12.2 - La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador, por teléfono: 0 800 108 121 o correo electrónico: contact@maplatine.com
12.3 - Cualquier reclamación no realizada según las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
12.4 - Al recibir la reclamación, la Sociedad asignará un número de intercambio del/de los producto(s) correspondiente(s) y lo comunicará por e-mail al Cliente. El intercambio de un producto solo podrá realizarse después de la asignación de este número.
12.5 - Todo producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto a la Sociedad en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé o a través de la Sociedad CHRONOPOST, a la siguiente dirección:BSL - Dimotrans grupo - maPlatine.com – Edificio 6 – 33, boulevard de la Haie des Cognets - 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE.
12,6 - Los gastos de devolución asumidos por el comprador le serán reembolsados por maPlatine.com únicamente presentando un justificante.
12,7 - En el caso de que el cliente utilice Colissimo para enviar un paquete, cabe señalar que, debido a la especificidad de la zona donde se encuentra la empresa, puede ser necesario un plazo de 7 a 10 días laborables entre la notificación de la llegada del paquete y su tramitación por el Servicio posventa.
13 - Garantías de los productos
13.1 - Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante. La responsabilidad de la Sociedad no se verá comprometida en caso de retraso debido a un agotado en el proveedor. El Cliente está expresamente informado de que la Sociedad no es el productor de la mayoría de los productos presentados en el sentido de la ley no98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.
13.2 - El vendedor es responsable de los defectos de conformidad del bien con el contrato en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del código de consumo y de los defectos ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del código civil.
Sobre la garantía legal de conformidad
13.3 - Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de 24 meses a partir de la entrega del Bien se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Este plazo se reduce a 6 meses para el material vendido de segunda mano.
13,4 - La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
13,5 - En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien.
Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.
13.6 - La garantía legal se aplica independientemente de la garantía comercial que eventualmente se conceda. El comprador también puede decidir ejercer la acción derivada de los vicios ocultos según lo dispuesto en los artículos 1641 a 1649 del código civil. Esta garantía cubre los productos contra cualquier vicio oculto derivado de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos y los haga impropios para su uso. En este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del código civil.
13,7 - Se puede conceder una garantía comercial sobre el producto, a excepción de los productos de desgaste. Es opcional y puramente contractual. La garantía y sus condiciones se especifican, según el producto, en la página web. La factura entregada al cliente sirve como certificado de garantía.
13.8 - En el marco de sus extensiones de garantía, maPlatine.com amplía a 5 años la garantía de ciertos productos (tocadiscos, preamplificadores phono, amplificadores de auriculares y máquinas limpiadoras de discos) bajo las mismas condiciones que las ofrecidas por los fabricantes.
13,9 – En caso de aplicación de una garantía, los gastos de devolución asumidos por el comprador le serán reembolsados por maPlatine.com únicamente presentando un justificante si resulta que la avería está cubierta por la garantía.
13.10 - Toda garantía queda excluida en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del producto o de fuerza mayor. También queda excluida en caso de un entorno no conforme con los datos del fabricante.
13.11 - En caso de avería, se puede aplicar un tratamiento de Servicio posventa. Por favor, lea atentamente los siguientes elementos relativos a nuestras condiciones de devolución y reparación de Servicio posventa.haciendo clic aquí.
13.12 - En caso de una intervención de Servicio posventa, si no se detecta ninguna avería, se le cobrará una tarifa fija de 70€ IVA incluido antes de la devolución del producto.
14 - Transferencia de propiedad y riesgos
14.1 - La transferencia de propiedad de los Productos pedidos está supeditada al cobro efectivo e íntegro del precio.
14.2 - Los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los Productos y no se podrá solicitar ningún reembolso al vendedor por este motivo .
15 - Derecho de desistimiento
15.1 - El Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega de su pedido y puede solicitar a la Sociedad el cambio o el reembolso del producto sin penalización. Un formulario tipo de desistimiento está accesible aquí mediante simple descarga.
15.2 -El Cliente devolverá el bien entregado en los 14 días siguientes a la fecha en que haya recibido el producto. El producto deberá estar en su embalaje original completo e intacto, y en perfecto estado para la reventa.
15.3 - Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
15.4 - En caso de cambio, el reenvío se realizará a cargo del Cliente.
15,5 - En caso de solicitud de reembolso, la Sociedad procederá al reembolso de la totalidad de las sumas abonadas en un plazo de 14 días a partir de la recuperación de los Bienes objeto de la retractación. En el caso de la participación en los gastos de envío, si el cliente ha elegido un método de entrega más costoso que la entrega estándar propuesta por la Sociedad, esta no reembolsará los gastos adicionales. Además, si el cliente no devuelve la totalidad del pedido, la participación en los gastos de envío no será reembolsada. El profesional efectuará este reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del consumidor para que utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no ocasione gastos para el consumidor.
15,6 - El producto deberá ser devuelto al vendedor, completo, sin desmontar y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé o a través de la Sociedad CHRONOPOST, a la siguiente dirección: maPlatine.com – Edificio 6 – 33, boulevard de la Haie des Cognets 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE.
15,7 - Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá:
- no haber deteriorado el producto
- no pegar nada con cinta adhesiva en la caja que pueda deteriorarla
- sobre-embalar la caja para protegerla de cualquier daño durante el transporte de devolución
15,8 - En el caso de que el cliente utilice Colissimo para enviar un paquete, cabe señalar que, debido a la especificidad de la zona donde se encuentra la empresa, puede ser necesario un plazo de 7 a 10 días laborables entre la notificación de la llegada del paquete y su tramitación por el Servicio posventa.
15.9 - De acuerdo con el artículo L221-28 del código de consumo, los productos denominados «a medida» (cables de audio de una longitud específica, pedidos especiales montados para el cliente…), las grabaciones de audio desprecintadas y las piezas de repuesto y consumibles (tubos de audio, loción, etc.), no son ni intercambiables ni reembolsables, y están excluidos del derecho de desistimiento.
15.10 - Por razones de higiene, los auriculares y cascos Hi-Fi no se pueden devolver ni cambiar si el embalaje ha sido abierto.
15.11 - Los productos de fin de serie, en promoción, así como de segunda mano, también están excluidos del derecho de desistimiento
15.12 - Si los productos devueltos no cumplen con el procedimiento anterior, se rechazará el reembolso y se cobrarán los gastos de envío de devolución.
16 - Eco-participación
16.1 - Desde el 15 de noviembre de 2006, el Cliente tiene derecho a devolver sus antiguos aparatos y beneficiarse de la recogida denominada "uno por uno". Así, en la venta de un aparato nuevo, la Sociedad acepta recoger el antiguo equivalente entregado por el comprador en el centro logístico del Sitio de SAINT-JACQUES DE LA LANDE (35136).
16.2 - Por otra parte, el Cliente de equipos eléctricos y electrónicos está obligado a abonar una eco-participación para contribuir a la financiación del reciclaje de los residuos RAEE. El importe de esta eco-participación está fijado por una tarifa establecida por las autoridades competentes. El importe de la eco-participación es visible en la factura emitida por el vendedor.
Más información en el sitio ECO-SYSTEMES: www.eco-systemes.fr.
17 - Segunda mano maPlatine
17.1 - Paralelamente a la recogida prevista en el marco del dispositivo «eco-participación», maPlatine.com ofrece el servicio de recogida del antiguo equipo de los Clientes con vistas a su reventa como segunda mano.
17.2 - La recogida de este antiguo equipo se realiza únicamente en el marco de la compra de un aparato nuevo en el Sitio www.maPlatine.com.
El importe de la recompra del material del Cliente se concede en forma de un vale de compra para utilizar en el Sitio maPlatine.com. El importe de este vale de compra será definido por la Sociedad en función de la calidad y del estado de funcionamiento del equipo entregado.
17.3 - La recompra de material de segunda mano sigue un proceso de selección estricto que garantiza una calidad sin defectos para los futuros Clientes.
El Cliente que desee enviar su equipo debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Sociedad y enviar una descripción de su producto junto con fotografías. Si el producto cumple con los criterios establecidos discrecionalmente por la Sociedad, se comunicará al Cliente una primera estimación del importe de la recompra.
Para validar la recompra, se solicitará el envío del producto a cargo del Cliente y bajo su exclusiva responsabilidad hasta la recepción del mismo por parte de la Sociedad. Tras su recepción, el importe final de la recompra será comunicado al Cliente junto con un vale de compra por el valor fijado para utilizar en el sitio maPlatine.com.
17.4 - Si se detecta una diferencia demasiado grande entre la descripción enviada por el Cliente y el producto recibido, maPlatine.com se reserva el derecho de rechazar el material y de devolverlo al Cliente a cargo de la Sociedad. Con el acuerdo del Cliente y sujeto a la compra de un producto equivalente por parte de éste en el Sitio maPlatine.com, la Sociedad también podrá recoger el Producto enviado en el marco del sistema de eco-participación «uno por uno».
17,5 - El precio de reventa del producto que haya sido objeto de una recompra por parte de la Sociedad podrá ser incrementado en un 25% del valor del vale de compra concedido al Cliente. Este incremento incluye los gastos de gestión y reacondicionamiento, así como las posibles reparaciones necesarias.
17.6 - Todos los productos que han recibido la etiqueta «Segunda mano Garantía maPlatine» tienen una garantía de piezas y mano de obra de 6 meses.
17,7 - En el caso de que el cliente utilice Colissimo para enviar un paquete, cabe señalar que, debido a la especificidad de la zona donde se encuentra la empresa, puede ser necesario un plazo de 7 a 10 días laborables entre la notificación de la llegada del paquete y su tramitación por el Servicio posventa.
18 - Fuerza mayor
18.1 - Todas las circunstancias independientes de la voluntad de las Partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exoneración y conllevan su suspensión.
18.2 - La Parte que invoque las circunstancias mencionadas anteriormente debe avisar inmediatamente a la otra Parte de su ocurrencia, así como de su desaparición.
18.3 - Se considerarán casos de fuerza mayor todo acontecimiento que escape al control del deudor, que no pudiera ser razonablemente previsto en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no puedan evitarse mediante medidas adecuadas, impidiendo la ejecución de su obligación por parte del deudor. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia francesa: el bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
18,4 - Las Partes se acercarán para examinar la incidencia del evento y acordar las condiciones en las que se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la Parte perjudicada.
19 - No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones se consideran no válidas en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión judicial definitiva, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
20 - No renuncia
El hecho de que una de las Partes no haga valer un incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia.
21 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la Sociedad. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar, bajo ningún concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio. Las marcas, logotipos, dibujos y modelos, así como los textos que figuran en el Sitio, son propiedad exclusiva de la Sociedad. Su divulgación no podrá interpretarse en ningún caso como la concesión de una licencia o de un derecho de uso alguno sobre dichas marcas y elementos distintivos protegidos por derechos de autor. Por lo tanto, no pueden ser utilizados bajo pena de falsificación.
22 - Confidencialidad y protección de datos personales
El sitio garantiza al Cliente la recogida y el tratamiento de información personal respetando la privacidad.
El responsable del tratamiento es el responsable legal de la empresa, que puede ser contactado en la siguiente dirección: legal@maplatine.com.
El tratamiento informatizado de los datos personales recogidos tiene como finalidad la gestión de los pedidos. La información solicitada es de carácter obligatorio. En caso de no respuesta, el posible pedido del cliente no podrá ser tramitado.
22.1 - Datos recopilados
Los datos personales recogidos son los siguientes:
- Apertura de cuentas – Al crear una cuenta de usuario, sus apellidos, nombres, dirección de correo electrónico, dirección postal de entrega y de facturación y fecha de nacimiento.
- Conexión – Al conectarse el Cliente al Sitio, este registra, en particular, sus apellidos, nombres, datos de conexión, de uso, de localización y sus datos relativos al pago.
- Pago - En el marco del pago de los servicios ofrecidos en el Sitio, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario.
Los datos recogidos se conservan durante un período de tres años a partir de la última actividad del Cliente.
No obstante, los datos personales de los Clientes podrán ser objeto de un período de archivo intermedio con el fin de cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales.
22.2 - Uso de los datos personales
Los datos personales recogidos de los usuarios tienen como objetivo la puesta a disposición de los servicios del Sitio, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del Sitio por parte del Cliente ;
- gestión del funcionamiento y optimización del Sitio ;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago ;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el Cliente ;
- implementación de una asistencia a clientes ;
- prevención y detección de fraudes, malwares (malicious softwares o softwares maliciosos) y gestión de incidentes de seguridad ;
- gestión de posibles litigios con los Clientes ;
- envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del Cliente.
22.3 - Compartición de datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con empresas terceras, en los siguientes casos:
- cuando el Cliente utiliza los servicios de pago, para la implementación de dichos servicios, el Sitio está en relación con empresas bancarias y financieras terceras con las que ha firmado contratos;
- cuando el cliente utiliza los servicios de entrega relativos a su pedido, el Sitio está en relación con empresas de transporte y logística externas con las que ha firmado contratos;
- cuando el Cliente autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos ;
- cuando el Sitio recurre a los servicios de proveedores para proporcionar la asistencia al cliente, la publicidad y los servicios de pago. Estos proveedores disponen de un acceso limitado a los datos del Cliente, en el marco de la ejecución de estas prestaciones, y tienen una obligación contractual de utilizarlos conforme a las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal ;
- si la ley lo exige, el Sitio puede realizar la transmisión de datos para dar curso a las reclamaciones presentadas contra el Sitio y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales ;
- si el Sitio está implicado en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento de concurso de acreedores, el Vendedor podrá verse obligado a ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos de carácter personal. En este caso, los usuarios serían informados antes de que los datos de carácter personal sean transferidos a un tercero.
22.4 - Seguridad y confidencialidad
El Sitio implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad Digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Sitio no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
22.5 - Ejercicio de los derechos de los usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen conectándose a su cuenta y configurando los parámetros de dicha cuenta ;
- Pueden eliminar su cuenta;
- Pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de ejercer este derecho, el Sitio puede solicitar una prueba de identidad del usuario para verificar su exactitud ;
- Si los datos de carácter personal que posee el Sitio son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información ;
- Los Clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos de carácter personal, de acuerdo con las leyes aplicables en materia de protección de datos.
- Los Clientes tienen derecho a recibir los datos de carácter personal que hayan facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tienen derecho a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se hayan comunicado los datos personales lo impida.
El usuario podrá ejercer sus derechos escribiendo una carta postal a la siguiente dirección: maPlatine.com, 33 boulevard de la Haie des Cognets, 35136 SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE o bien por correo electrónico: legal@maplatine.com.
En caso de dificultad, los Clientes podrán presentar una reclamación ante una autoridad de control.
22.6 - Evolución de la presente cláusula
El Sitio se reserva el derecho de realizar cualquier modificación a la presente cláusula relativa a la protección de datos de carácter personal en cualquier momento. Si se realiza una modificación en esta cláusula de protección de datos de carácter personal, el Vendedor se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. El Vendedor también informará a los Clientes de la modificación por correo electrónico, con un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos de carácter personal, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.
23 - Auditorio Privado
La Sociedad dispone de una sala de escucha privada que permite a los clientes venir a escuchar el material comercializado en el sitio. Los clientes podrán disfrutar de la sala de escucha para la demostración de productos únicamente con cita previa. Las citas se solicitan únicamente por correo electrónico contactando a maPlatine.com en la siguiente dirección: contact@maplatine.com según la disponibilidad. La empresa no se hace responsable de posibles retrasos en la concertación de citas.
De acuerdo con los artículosL.616-1YR.616-1Del código de consumo, nuestra empresa ha implementado un sistema de mediación de consumo. La entidad de mediación seleccionada es: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En caso de litigio, cualquier consumidor podrá presentar su reclamación en el sitio:
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
o por correo postal escribiendo a:
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenida de la Liberación - 42400 SAINT-CHAMOND
25 - Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sometidas a la aplicación del derecho francés. Así ocurre tanto para las normas de fondo como para las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el Cliente se dirigirá en primer lugar a la Sociedad para obtener una solución amistosa. De conformidad con el artículo L 612-1 y siguientes del código de consumo, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, siempre que un litigio relacionado con el consumo no haya podido resolverse de manera amistosa con el profesional.
