Entre a SARL maPlatine.com
Doravante denominada "o vendedor"
E
Qualquer pessoa que efetuar uma compra através do sitewww.maPlatine.com
Doravante denominada "o comprador" ou "o cliente"
As condições gerais de venda, assim como todas as informações contratuais mencionadas no site, estão redigidas em língua francesa.
As condições gerais de venda estão à disposição do consumidor no Site do vendedor, onde podem ser consultadas diretamente, e também podem ser comunicadas mediante simples solicitação por telefone, e-mail ou correio postal.
1 - Objeto do contrato
2 - Informação pré-contratual
3 - O pedido
4 - Assinatura eletrônica
5 - Confirmação de pedido
6 - Prova da transação
7 - Informações sobre os produtos
8 - Preço
9 - Método de pagamento
10 - Disponibilidade dos produtos
11 - Modalidades de entrega
12 - Erros de entrega
13 - Garantias dos produtos
14 - Transferência de propriedade e riscos
15 - Direito de arrependimento
16 - Eco-participação
17 - Usados maPlatine
18 - Força maior
19 - Não validação parcial
20 - Não renúncia
21 - Propriedade intelectual
22 - Confidencialidade e proteção de dados pessoais
23 - Sala de audição Privada
24 - Mediação
25 - Lei aplicável
1. Objeto do contrato
A SARL MAPLATINE, doravante denominada a Sociedade, tem como atividade a venda de gira-discos e acessórios. As presentes condições têm por objetivo definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online dos produtos no site maplatine.com.
O Cliente declara ter pelo menos 18 anos de idade e possuir capacidade jurídica para contratar ou ser titular de uma autorização parental que permita efetuar um pedido no Site. Qualquer pedido firme e aceito pela Sociedade implica a adesão do Cliente, sem reservas, às presentes Condições Gerais, que regem as Partes. O vendedor reserva-se o direito de modificar pontualmente as suas condições gerais. Em caso de modificação, as condições gerais de venda aplicáveis são aquelas em vigor na data do pedido, cuja cópia datada pode ser entregue ao Cliente mediante solicitação.
O Cliente reconhece ter recebido, previamente à realização do pedido e à celebração do contrato, de forma legível e compreensível, as presentes condições gerais de venda e todas as informações previstas no artigo L. 221-5 do código do consumidor.
3 - O pedido
3.1 - Por encomenda, entende-se qualquer pedido relativo aos produtos apresentados no site da Sociedade, mediante os preços indicados, e aceite pela Sociedade.
3.2 - Para que o pedido seja validado, o Cliente deverá aceitar, clicando no local indicado, as presentes condições gerais. Também deverá escolher o endereço e o modo de entrega, e por fim validar o modo de pagamento.
3.3 - Todo pedido implica aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda.
3.4 - Qualquer modificação do pedido pelo Cliente após a confirmação do mesmo está sujeita à aceitação da Sociedade.
3.5 - Todo pedido implica a obrigação de pagamento do preço acordado.
3.6 - Em certos casos, nomeadamente em caso de falta de pagamento, endereço incorreto ou outro problema na conta do Cliente, a Sociedade reserva-se o direito de bloquear o pedido até à resolução do problema. Também pode recusar qualquer pedido por motivos legítimos, tais como quantidades de produtos encomendados anormalmente elevadas para consumidores.
3.7 - As informações que são enviadas com vista à celebração de um contrato ou durante a sua execução serão transmitidas por correio eletrónico, sendo que o Cliente aceita expressamente o uso deste meio.
3.8 - Em caso de indisponibilidade de um Produto encomendado, o Cliente será informado por e-mail.
3.9 - O cancelamento do pedido deste Produto e seu eventual reembolso serão então efetuados, permanecendo o restante do pedido firme e definitivo.
3.10 - Para qualquer dúvida relativa ao acompanhamento de um pedido, o Cliente pode contactar a Sociedade através do 0 800 108 121 ou por contact@maplatine.com.
4 - Assinatura eletrônica
4.1 - O fornecimento online do número do cartão bancário do Cliente e a validação final do pedido constituirão prova do acordo da Sociedade de acordo com as disposições da lei de 13 de março de 2000 e implicarão a exigibilidade das quantias devidas a título do pedido, assinatura e aceitação expressa de todas as operações efetuadas.
4.2 - Em caso de uso fraudulento do cartão bancário, o Cliente é convidado, assim que constatar essa utilização, a contactar o 0 800 108 121.
5 - Confirmação de pedido
Após a realização do pedido, a Sociedade enviará ao Cliente um e-mail confirmando o mesmo. O envio dos artigos encomendados será confirmado em um segundo e-mail.
6 - Prova da transação
Os registros informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da Sociedade em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, dos pedidos e dos pagamentos realizados entre as partes. O arquivamento dos pedidos e das faturas é efetuado em um suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.
7.1 - Os produtos regidos pelo presente são aqueles que figuram no site da Sociedade e que estão indicados como vendidos e enviados por ela. Eles são oferecidos dentro do limite dos estoques disponíveis.
7.2 - As características essenciais dos produtos são descritas e apresentadas com a maior exatidão possível.
7.3 - As fotografias dos produtos não são contratuais.
7.4 - Os produtos estão em conformidade com as prescrições da legislação francesa em vigor relativas à segurança e à saúde das pessoas, à lealdade das transações comerciais e à proteção dos consumidores no momento da sua colocação no mercado.
8 - Preço
8.1 - O vendedor reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar as tarifas em vigor indicadas no Site Internet no momento do pedido.
8.2 - Os preços são indicados em euros. Eles não incluem os custos de entrega, cobrados à parte e informados antes da validação do pedido. Os preços incluem o IVA aplicável no dia do pedido.
8.3 - Se impostos ou contribuições forem criados ou modificados, essa alteração poderá ser repassada ao preço de venda dos produtos.
9 - Método de pagamento
9.1 - Para efetuar o pagamento do seu pedido, o Cliente dispõe, à sua escolha, de todos os meios de pagamento disponibilizados pela Sociedade:
Diretamente no Site - Cartão bancário ou Paypal. Transferência bancária ou Cheque (para este último meio de pagamento será solicitada uma cópia de um documento de identidade, e este só é possível para pedidos de valor inferior a 300€).
9.2 - Para um pedido superior a 1.500€, o Cliente pode solicitar condições de pagamento em três (3) vezes sem juros junto à Sociedade.
9.3 - Os cartões emitidos por bancos domiciliados fora da França devem obrigatoriamente ser cartões bancários internacionais.
9.4 - O Cliente garante ao vendedor que possui as autorizações eventualmente necessárias para utilizar o meio de pagamento por ele escolhido, no momento da validação do pedido.
9.5 - A Empresa reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de pedido e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por parte dos organismos oficialmente acreditados ou em caso de não pagamento.
9.6 - A Empresa reserva-se, nomeadamente, o direito de recusar efetuar uma entrega ou de honrar um pedido proveniente de um Cliente que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com o qual exista um litígio de pagamento em curso de administração. Esta recusa será notificada por correio eletrónico com a maior brevidade possível. O cancelamento do pedido e o eventual reembolso serão então efetuados.
9.7 - No caso do pagamento por cheque, a Sociedade reserva-se o direito de aguardar um prazo de 15 dias úteis após o depósito do mesmo antes de enviar a mercadoria, a fim de garantir a boa disponibilidade dos fundos envolvidos.
9.8 - Pagamento em várias vezes com Alma
maplatine.comOferece o serviço de crédito da Alma para pagamento em três (3) vezes de qualquer pedido com valor entre 400€ e 1 499€.
A execução do pagamento está condicionada à aceitação pelo Cliente dos CGU e da Política de Privacidade da Alma.
Em caso de desistência do Cliente referente à facilidade de pagamento, apenas as condições gerais fornecidas pela Alma relativas, nomeadamente, ao direito de desistência se aplicam.
Qualquer recusa da concessão do serviço de crédito Alma para um pedido poderá resultar no cancelamento do mesmo.
Qualquer rescisão das CGV que vinculam o Cliente emaPlatine.com(o cancelamento do pedido por qualquer motivo) implica a rescisão do contrato de crédito entre Alma e o Cliente.
Assim que o Cliente utiliza o serviço de crédito da ALMA, o Cliente aceita que o valor do Pedido seja pago por meio de um crédito que pode incluir taxas de gestão de até 3,6% do valor total do Pedido (taxas de entrega incluídas).
Alma é gestora de telepagamento e emite um certificado eletrônico que servirá como prova do valor e da data da transação. A segurança dos pagamentos é garantida pela Alma e seus prestadores. Todos os pagamentos são protegidos pelo 3D Secure.
Qualquer reclamação relacionada ao serviço de crédito deve ser feita no seguinte endereço:https://support.getalma.eu/
10 - Disponibilidade dos produtos
10.1 - Exceto em caso de força maior, os prazos de envio serão, dentro do limite dos estoques disponíveis, de 15 dias úteis a partir da data de registro do pedido indicada no e-mail de confirmação.
Estipulações particulares indicadas ao Cliente antes da realização do pedido podem derrogar este prazo. Neste caso, a Sociedade informará ao Cliente uma estimativa máxima de data de entrega.
10.2 - Em caso de atraso, a responsabilidade da Sociedade não poderá ser acionada, seja qual for o motivo.
10.3 - Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o Cliente será informado o mais cedo possível e terá a possibilidade de cancelar o seu pedido. O Cliente poderá optar pelo reembolso dos valores pagos no prazo máximo de 30 dias a contar do pagamento, ou pela troca do produto.
11 - Modalidades de entrega
11.1 - Os produtos adquiridos junto à Sociedade são entregues na França metropolitana, Córsega, Mônaco, nos DOM-TOM, nos países da União Europeia, bem como na Suíça e também no restante do mundo, após confirmação do pagamento pela instituição bancária do Cliente.
11.2 - Os produtos encomendados são entregues de acordo com as seguintes modalidades: se o peso do pacote for inferior a 40 kg, a entrega será efetuada pela COLLISSIMO ou através da empresa CHRONOPOST. Se o peso do pacote for superior a 40 kg, a entrega será efetuada através da empresa de transporte GEODIS. A empresa reserva-se o direito de recusar o envio para determinados países cuja segurança quanto ao envio de mercadorias não esteja garantida.
11.3 - Nenhuma entrega é realizada em campings, hotéis, postos restantes e caixas postais. Os produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente no formulário de pedido. Qualquer encomenda devolvida à Empresa devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviada às custas do Cliente. O Cliente pode solicitar o envio de uma fatura para o endereço de faturação e não de entrega, validando a opção prevista para esse fim no formulário de pedido.
11.4 -Ao receber, o Cliente verifica, na presença do entregador, o estado da embalagem e do conteúdo. Em caso de anomalia (encomenda aberta ou danificada, produto faltando ou avariado), ele faz no comprovante de entrega reservas precisas, manuscritas, datadas e assinadas, ou recusa a encomenda. A menção « sujeito a conferência » não tem nenhum valor.
11,5 -Esta verificação é considerada efetuada assim que o Cliente, ou uma pessoa por ele autorizada, assinar o comprovante de entrega. Assim, todas as entregas aceitas sem ressalvas são consideradas recebidas em bom estado de entrega.
11.6 - O Cliente deverá então confirmar por carta registrada essas reservas ao transportador dentro de dois dias úteis após o recebimento dos artigos e enviar uma cópia dessa carta à Sociedade no endereço indicado nos informações legais do site.
11,7 - Se os produtos precisarem ser devolvidos à Empresa, deve ser feito um pedido de devolução à mesma dentro de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita fora deste prazo não poderá ser aceita. A devolução do produto só será aceita para produtos em seu estado original (embalagem, acessórios, manual, etc.).
11,8 - A Empresa também oferece a retirada dos Produtos no local, no seguinte endereço:BSL - Dimotrans groupe - maPlatine.com – Edifício 6 – 33, boulevard de la Haie des Cognets - 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE
O cliente que escolheu a retirada local do seu pedido deverá apresentar-se com o seu documento de identidade e o e-mail de confirmação de disponibilidade do pedido para a retirada.
11,9 - Quaisquer custos adicionais de desalfandegamento serão de responsabilidade do Cliente e ficam sob sua responsabilidade. A Empresa não é obrigada a verificar ou informar o Cliente sobre os direitos aduaneiros e impostos aplicáveis.
12 - Erros de entrega
12.1 - O Cliente deverá apresentar à Sociedade, no mesmo dia da Entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte, qualquer reclamação por erro de Entrega e/ou de não conformidade dos produtos em relação às indicações constantes no pedido. Qualquer reclamação apresentada após esse prazo será rejeitada.
12.2 - A reclamação poderá ser feita, à escolha do comprador, por telefone: 0 800 108 121 ou e-mail: contact@maplatine.com
12.3 - Qualquer reclamação não efetuada de acordo com as regras definidas acima e dentro dos prazos estabelecidos não poderá ser considerada e isentará o vendedor de qualquer responsabilidade perante o comprador.
12.4 - Após o recebimento da reclamação, a Sociedade atribuirá um número de troca do(s) produto(s) em questão e o comunicará por e-mail ao Cliente. A troca de um produto só pode ocorrer após a atribuição deste número.
12,5 - Todo produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido à Empresa em sua totalidade e em sua embalagem original, via Colissimo Recomendado ou através da Empresa CHRONOPOST, para o seguinte endereço:BSL - Dimotrans groupe - maPlatine.com – Edifício 6 – 33, boulevard de la Haie des Cognets - 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE.
12.6 - Os custos de devolução pagos pelo comprador serão reembolsados por maPlatine.com somente mediante apresentação de um comprovante.
12.7 - No caso de o cliente utilizar o Colissimo para enviar uma encomenda, é importante observar que, devido à especificidade da zona onde a empresa está localizada, pode ser necessário um prazo de 7 a 10 dias úteis entre a indicação de chegada da encomenda e o seu processamento pelo serviço de Assistência pós-venda.
13 - Garantias dos produtos
13.1 - Todos os produtos beneficiam da garantia do fabricante. A responsabilidade da Sociedade não será assumida em caso de atraso devido a Esgotado no fornecedor. O Cliente é expressamente informado de que a Sociedade não é o produtor da maioria dos produtos apresentados nos termos da lei nº98-389 de 19 de maio de 1998 relativa à responsabilidade por produtos defeituosos.
13.2 - O vendedor é responsável pelos defeitos de conformidade do bem ao contrato nas condições do artigo L. 217-4 e seguintes do código do consumidor e pelos defeitos ocultos da coisa vendida nas condições previstas nos artigos 1641 e seguintes do código civil.
Sobre a garantia legal de conformidade
13.3 - Os defeitos de conformidade que surgirem no prazo de 24 meses a partir da entrega do Bem serão presumidos como existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário. Este prazo é reduzido para 6 meses para o material vendido como Usado / Em segunda mão.
13.4 - A ação resultante do defeito de conformidade prescreve em dois anos a partir da entrega do bem.
13,5 - Em caso de defeito de conformidade, o comprador escolhe entre o reparo e a substituição do bem.
No entanto, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se essa escolha implicar um custo manifestamente desproporcional em relação à outra modalidade, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Nesse caso, ele é obrigado a proceder, salvo impossibilidade, pela modalidade não escolhida pelo comprador.
13.6 - A garantia legal aplica-se independentemente da garantia comercial eventualmente concedida. O comprador também pode decidir exercer a ação resultante dos vícios redibitórios conforme previsto nos artigos 1641 a 1649 do código civil. Esta garantia cobre os produtos contra qualquer vício oculto proveniente de defeito de material, de concepção ou de fabricação que afete os produtos e os torne impróprios para o uso. Nessa hipótese, ele pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda, conforme o artigo 1644 do código civil.
13.7 - Uma garantia comercial pode ser concedida sobre o produto, com exceção dos produtos de desgaste. Ela é facultativa e puramente contratual. A garantia e suas condições são especificadas, conforme o produto, no site. A fatura entregue ao cliente serve como certificado de garantia.
13.8 - No âmbito das suas extensões de garantia, maPlatine.com estende para 5 anos a garantia de certos produtos (gira-discos, pré-amplificadores phono, amplificadores de auscultadores e máquinas de lavar discos) sob as mesmas condições dadas pelos fabricantes.
13,9 – Em caso de acionamento de garantia, os custos de devolução pagos pelo comprador serão reembolsados pela maPlatine.com somente mediante apresentação de um comprovante, caso fique comprovado que o defeito está coberto pela garantia.
13.10 - Toda garantia é excluída em caso de má utilização, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, assim como em caso de desgaste normal do produto ou de força maior. Ela é excluída em caso de ambiente não conforme com os dados do fabricante.
13.11 - Em caso de avaria, um tratamento de Assistência pós-venda pode ser aplicado. Por favor, tome conhecimento dos seguintes elementos relativos às nossas condições de devolução e reparação de Assistência pós-venda.clicando aqui.
13.12 - No caso de um tratamento de Assistência pós-venda, se nenhum defeito for constatado, uma taxa fixa de 70€ com IVA será cobrada antes do reenvio do produto.
14 - Transferência de propriedade e riscos
14.1 - A transferência de propriedade dos Produtos encomendados está sujeita ao recebimento efetivo e integral do preço.
14.2 - Os riscos são transferidos para o Cliente a partir da entrega dos Produtos e nenhum reembolso poderá ser solicitado ao vendedor a esse título .
15 - Direito de arrependimento
15.1 - O Cliente dispõe de um prazo de desistência de 14 dias úteis a contar da data de entrega do seu pedido e pode solicitar à Sociedade a troca ou o reembolso do produto sem penalidade. Um formulário-tipo de desistência está acessível aqui por simples download.
15.2 -O Cliente devolverá o bem entregue no prazo de 14 dias a contar da data em que recebeu o produto. O produto deverá estar em sua embalagem original completa e intacta, e em perfeito estado para revenda.
15.3 - Os custos de devolução são de responsabilidade do Cliente.
15.4 - Em caso de troca, o reenvio será por conta do Cliente.
15,5 - Em caso de pedido de reembolso, a Sociedade procederá ao reembolso da totalidade dos valores pagos no prazo de 14 dias a contar da recuperação dos Bens objeto da desistência. No caso de participação nos portes de envio, se o cliente tiver escolhido um método de entrega mais caro do que a entrega padrão proposta pela Sociedade, esta não reembolsará os custos adicionais. Além disso, se o cliente não devolver a totalidade da encomenda, a participação nos portes de envio não será reembolsada. O profissional efetua este reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o consumidor utilizou para a transação inicial, salvo acordo expresso do consumidor para que utilize outro meio de pagamento e desde que o reembolso não implique custos para o consumidor.
15,6 - O produto deverá ser devolvido ao vendedor, inteiro, não desmontado e em sua embalagem original, via Colissimo Recomendado ou através da empresa CHRONOPOST, para o seguinte endereço: maPlatine.com – Edifício 6 – 33, boulevard de la Haie des Cognets 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE.
15,7 - Para exercer o seu direito de retratação, o Cliente deverá:
- não ter deteriorado o produto
- não colar nada na caixa de papelão que possa danificá-la
- embalar novamente a caixa para protegê-la de qualquer dano durante o transporte de devolução
15,8 - No caso de o cliente utilizar o Colissimo para enviar uma encomenda, é importante observar que, devido à especificidade da zona onde a empresa está localizada, pode ser necessário um prazo de 7 a 10 dias úteis entre a indicação de chegada da encomenda e o seu processamento pelo serviço de Assistência pós-venda.
15.9 - De acordo com o artigo L221-28 do código do consumidor, os produtos chamados "sob medida" (cabos de áudio com comprimento específico, encomendas especiais montadas para o cliente...), as gravações de áudio deslacradas e as peças de reposição e consumíveis (válvulas de áudio, loção etc...), não são trocáveis nem reembolsáveis, e estão excluídos do direito de desistência.
15.10 - Por razões de higiene, os fones de ouvido e auriculares Hi-Fi não podem ser devolvidos nem trocados se a embalagem tiver sido aberta.
15.11 - Os produtos de fim de série, em promoção, assim como Usado / Em segunda mão, também estão excluídos do direito de retratação
15.12 - Se os produtos devolvidos não estiverem em conformidade com o procedimento acima, o reembolso será recusado e os portes de envio de devolução serão cobrados.
16 - Eco-participação
16.1 - Desde 15 de novembro de 2006, o Cliente tem o direito de devolver seus aparelhos antigos e de beneficiar-se da chamada retoma "um para um". Assim, na venda de um aparelho novo, a Sociedade aceita recolher o antigo equivalente entregue pelo comprador no centro logístico do Site de SAINT-JACQUES DE LA LANDE (35136).
16.2 - Além disso, o Cliente de equipamentos elétricos e eletrônicos é obrigado a pagar uma eco-participação para contribuir com o financiamento da reciclagem dos resíduos DEEE. O valor desta eco-participação é definido por uma tabela estabelecida pelas autoridades competentes. O valor da eco-participação é visível na fatura emitida pelo vendedor.
Mais informações no site ECO-SYSTEMES: www.eco-systemes.fr.
17 - Usados maPlatine
17.1 - Paralelamente à recolha prevista no âmbito do dispositivo « eco-participação », maPlatine.com oferece o serviço de recolha do antigo equipamento dos Clientes para posterior revenda como Usado.
17.2 - A recolha deste equipamento antigo é feita apenas no âmbito da compra de um aparelho novo no Site www.maPlatine.com.
O valor da retoma do equipamento do Cliente é concedido sob a forma de um vale de compra a ser utilizado no Site maPlatine.com. O valor deste vale de compra será definido pela Empresa em função da qualidade e do estado de funcionamento do equipamento entregue.
17.3 - A recompra de equipamento usado segue um processo de seleção rigoroso que garante uma qualidade sem defeitos para os futuros Clientes.
O Cliente que deseja submeter o seu equipamento entra em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Sociedade e envia uma descrição do seu produto, bem como fotografias. Se o produto cumprir os critérios fixados discricionariamente pela Sociedade, uma primeira estimativa do valor da retoma será comunicada ao Cliente.
Para validar a retoma, será solicitado o envio do produto por conta e risco exclusivo do Cliente até ao seu recebimento pela Empresa. Após o recebimento, o valor final da retoma será comunicado ao Cliente juntamente com um vale de compra do valor definido para ser utilizado no site maPlatine.com.
17.4 - Se for constatada uma diferença muito grande entre a descrição enviada pelo Cliente e o produto recebido, maPlatine.com reserva-se o direito de recusar o material e devolvê-lo ao Cliente às custas da Sociedade. Com o acordo do Cliente e sob reserva da compra de um produto equivalente por este no Site maPlatine.com, a Sociedade também poderá recolher o Produto enviado no âmbito do sistema de eco-participação « um por um ».
17,5 - O preço de revenda do produto que foi objeto de uma retoma pela Sociedade poderá ser acrescido em 25% do valor do vale de compra concedido ao Cliente. Este acréscimo inclui os custos de processamento e recondicionamento, bem como eventuais reparações necessárias.
17,6 - Todos os produtos que receberam o selo « Usado Garantido maPlatine » têm garantia de peças e mão de obra de 6 meses.
17.7 - No caso de o cliente utilizar o Colissimo para enviar uma encomenda, é importante observar que, devido à especificidade da zona onde a empresa está localizada, pode ser necessário um prazo de 7 a 10 dias úteis entre a indicação de chegada da encomenda e o seu processamento pelo serviço de Assistência pós-venda.
18 - Força maior
18.1 - Todas as circunstâncias independentes da vontade das Partes que impeçam a execução em condições normais das suas obrigações são consideradas causas de exoneração e implicam a sua suspensão.
18.2 - A Parte que invocar as circunstâncias acima mencionadas deve avisar imediatamente a outra Parte sobre a sua ocorrência, bem como sobre o seu desaparecimento.
18,3 - Serão considerados casos de força maior todo evento fora do controle do devedor, que não poderia ser razoavelmente previsto no momento da celebração do contrato e cujos efeitos não podem ser evitados por medidas adequadas, impedindo o cumprimento da sua obrigação pelo devedor. De forma expressa, são considerados casos de força maior ou caso fortuito, além daqueles habitualmente reconhecidos pela jurisprudência francesa: bloqueio dos meios de transporte ou de abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, interrupção das redes de telecomunicação ou dificuldades próprias das redes de telecomunicação externas aos clientes.
18.4 - As Partes se aproximarão para examinar a incidência do evento e acordar as condições em que a execução do contrato será prosseguida. Se o caso de força maior tiver uma duração superior a três meses, as presentes condições gerais poderão ser rescindidas pela Parte lesada.
19 - Não validação parcial
Se uma ou mais estipulações destas condições forem consideradas inválidas em aplicação de uma lei, de um regulamento ou de uma decisão judicial definitiva, as demais estipulações manterão toda a sua força e efeito.
20 - Não renúncia
O fato de uma das Partes não invocar uma violação por parte da outra Parte a qualquer uma das obrigações previstas nestas condições não poderá ser interpretado no futuro como uma renúncia.
21 - Propriedade intelectual
Todos os elementos do Site são e permanecem propriedade intelectual e exclusiva da Sociedade. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, redistribuir ou utilizar, sob qualquer forma, mesmo que parcialmente, elementos do site. As marcas, logotipos, desenhos e modelos, bem como os textos presentes no Site, são propriedade exclusiva da Sociedade. Sua divulgação não pode, em hipótese alguma, ser interpretada como concessão de licença ou direito de uso de tais marcas e elementos distintivos protegidos por direitos autorais. Portanto, não podem ser utilizados sob pena de infração.
22 - Confidencialidade e proteção de dados pessoais
O site garante ao Cliente a coleta e o tratamento de informações pessoais no respeito à privacidade.
O responsável pelo tratamento é o responsável legal da empresa, que pode ser contactado no seguinte endereço: legal@maplatine.com.
O tratamento informatizado dos dados pessoais recolhidos tem como finalidade a gestão das encomendas. As informações solicitadas têm caráter obrigatório. Na ausência de resposta, a eventual encomenda do cliente não poderá ser processada.
22.1 - Dados coletados
Os dados pessoais coletados são os seguintes:
- Abertura de contas – Ao criar uma conta de usuário, seus nomes, sobrenomes, endereço de e-mail, endereço postal de entrega e de faturamento e data de nascimento.
- Conexão – Ao conectar-se ao Site, o Cliente tem registrados, nomeadamente, seus nomes, sobrenomes, dados de conexão, de utilização, de localização e seus dados relativos ao pagamento.
- Pagamento - No âmbito do pagamento dos serviços oferecidos no Site, este registra dados financeiros relativos à conta bancária ou ao cartão de crédito do usuário.
Os dados coletados são mantidos por um período de três anos a partir da última atividade do Cliente.
No entanto, os dados pessoais dos Clientes poderão ser objeto de um período de arquivamento intermediário a fim de satisfazer às obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
22.2 - Utilização de dados pessoais
Os dados pessoais coletados dos usuários têm como objetivo a disponibilização dos serviços do Site, sua melhoria e a manutenção de um ambiente seguro. Mais especificamente, as utilizações são as seguintes:
- acesso e utilização do Site pelo Cliente ;
- gestão do funcionamento e otimização do Site ;
- organização das condições de utilização dos Serviços de pagamento ;
- verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo Cliente ;
- implementação de um suporte ao cliente ;
- prevenção e detecção de fraudes, malwares (malicious softwares ou softwares maliciosos) e gestão de incidentes de segurança ;
- gestão de eventuais litígios com os Clientes ;
- envio de informações comerciais e publicitárias, de acordo com as preferências do Cliente.
22.3 - Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Os dados pessoais podem ser compartilhados com empresas terceiras, nos seguintes casos:
- quando o Cliente utiliza os serviços de pagamento, para a implementação desses serviços, o Site está em relação com empresas bancárias e financeiras terceiras com as quais celebrou contratos;
- quando o cliente utiliza os serviços de entrega relativos ao seu pedido, o Site está em contato com empresas de transporte e logística terceirizadas com as quais firmou contratos;
- quando o Cliente autoriza o site de um terceiro a acessar seus dados ;
- quando o Site recorre aos serviços de prestadores para fornecer assistência ao cliente, publicidade e serviços de pagamento. Esses prestadores têm acesso limitado aos dados do Cliente, no âmbito da execução desses serviços, e têm uma obrigação contratual de utilizá-los em conformidade com as disposições da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais ;
- se a lei assim o exigir, o Site pode efetuar a transmissão de dados para dar seguimento às reclamações apresentadas contra o Site e cumprir os procedimentos administrativos e judiciais ;
- se o Site estiver envolvido em uma operação de fusão, aquisição, cessão de ativos ou processo de recuperação judicial, o Vendedor poderá ser levado a ceder ou compartilhar total ou parcialmente seus ativos, incluindo os dados de caráter pessoal. Nesse caso, os usuários seriam informados antes que os dados de caráter pessoal fossem transferidos para uma terceira parte.
22.4 - Segurança e confidencialidade
O Site implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e físicas em matéria de segurança digital para proteger os dados pessoais contra alterações, destruições e acessos não autorizados. No entanto, é importante salientar que a Internet não é um ambiente completamente seguro e o Site não pode garantir a segurança da transmissão ou do armazenamento das informações na Internet.
22.5 - Implementação dos direitos dos utilizadores
Em conformidade com a regulamentação aplicável aos dados de caráter pessoal, os utilizadores dispõem dos seguintes direitos:
- Eles podem atualizar ou excluir os dados que lhes dizem respeito conectando-se à sua conta e configurando as configurações dessa conta ;
- Eles podem excluir sua conta;
- Eles podem exercer seu direito de acesso, para conhecer os dados pessoais que lhes dizem respeito. Neste caso, antes da implementação deste direito, o Site pode solicitar uma prova da identidade do usuário a fim de verificar sua exatidão ;
- Se os dados pessoais detidos pelo Site estiverem incorretos, podem solicitar a atualização das informações ;
- Os Clientes podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em conformidade com as leis aplicáveis em matéria de proteção de dados.
- Os Clientes têm o direito de receber os dados pessoais que forneceram a um responsável pelo tratamento, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e têm o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem que o responsável pelo tratamento a quem os dados pessoais foram comunicados crie obstáculos.
O utilizador poderá exercer os seus direitos escrevendo uma carta postal para o seguinte endereço: maPlatine.com, 33 boulevard de la Haie des Cognets, 35136 SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE ou por e-mail: legal@maplatine.com.
Em caso de dificuldade, os Clientes poderão apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo.
22.6 - Evolução da presente cláusula
O Site reserva-se o direito de fazer qualquer alteração à presente cláusula relativa à proteção de dados pessoais a qualquer momento. Caso seja feita uma alteração nesta cláusula de proteção de dados pessoais, o Vendedor compromete-se a publicar a nova versão em seu site. O Vendedor também informará os Clientes sobre a alteração por e-mail, com um prazo mínimo de 15 dias antes da data de entrada em vigor. Se o Cliente não concordar com os termos da nova redação da cláusula de proteção de dados pessoais, ele tem a possibilidade de excluir sua conta.
23 - Sala de audição Privada
A Empresa dispõe de uma sala de audição privada que permite aos clientes ouvir os equipamentos comercializados no site. Os clientes poderão usufruir da sala de audição para demonstração de produtos apenas com hora marcada. Os agendamentos são feitos exclusivamente por e-mail, entrando em contato com maPlatine.com no seguinte endereço: contact@maplatine.com de acordo com as disponibilidades. A empresa não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos no agendamento.
De acordo com os artigosL.616-1ER.616-1Do código do consumidor, nossa empresa implementou um sistema de mediação de consumo. A entidade de mediação escolhida é: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. Em caso de litígio, qualquer consumidor poderá registrar sua reclamação no site:
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
ou por via postal escrevendo para:
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND
25 - Lei aplicável
As presentes condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa. O mesmo se aplica tanto às regras de fundo quanto às regras de forma. Em caso de litígio ou reclamação, o Cliente deverá entrar em contato prioritariamente com a Empresa para obter uma solução amigável. De acordo com o artigo L 612-1 e seguintes do código do consumidor, o consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo, desde que um litígio relacionado ao consumo não tenha podido ser resolvido amigavelmente com o profissional.
