Zwischen der SARL maPlatine.com
Nachfolgend als „der Verkäufer“ bezeichnet
Und
Jede Person, die einen Kauf über die Website tätigtwww.maPlatine.com
Nachfolgend als „der Käufer“ oder „der Kunde“ bezeichnet
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle vertraglichen Informationen auf der Website sind in französischer Sprache verfasst.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Verbraucher auf der Website des Verkäufers zur Verfügung gestellt, wo sie direkt eingesehen werden können, und können ihm auf einfache Anfrage auch telefonisch, per E-Mail oder per Post mitgeteilt werden.
1 - Vertragsgegenstand
2 - Vorvertragliche Informationen
3 - Die Bestellung
4 - Elektronische Signatur
5 - Bestellbestätigung
6 - Nachweis der Transaktion
7 - Produktinformationen
8 - Preis
9 - Zahlungsmethode
10 - Verfügbarkeit der Produkte
11 - Lieferbedingungen
12 - Lieferfehler
13 - Produktgarantien
14 - Eigentums- und Gefahrenübergang
15 - Widerrufsrecht
16 - Öko-Beteiligung
17 - Gebrauchtgeräte maPlatine
18 - Höhere Gewalt
19 - Teilweise Nichtanerkennung
20 - Kein Verzicht
21 - Geistiges Eigentum
22 - Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten
23 - Privates Hörraum
24 - Mediation
25 - Anwendbares Recht
1. Vertragsgegenstand
Die SARL MAPLATINE, nachfolgend das Unternehmen genannt, beschäftigt sich mit dem Verkauf von Plattenspielern und Zubehör. Die vorliegenden Bedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der Produkte auf der Website festzulegen. maplatine.com.
Der Kunde erklärt, mindestens 18 Jahre alt zu sein und die rechtliche Fähigkeit zum Vertragsabschluss zu besitzen oder im Besitz einer elterlichen Genehmigung zu sein, die es ihm erlaubt, eine Bestellung auf der Website aufzugeben. Jede von der Gesellschaft fest und akzeptierte Bestellung bedeutet für den Kunden die vorbehaltlose Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die das Gesetz der Parteien darstellen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind, von denen dem Kunden auf Wunsch eine datierte Kopie ausgehändigt werden kann.
Der Kunde bestätigt, dass er vor der Auftragserteilung und dem Vertragsabschluss in lesbarer und verständlicher Weise von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie allen in Artikel L. 221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Informationen Kenntnis erhalten hat.
3 - Die Bestellung
3.1 - Unter Bestellung ist jede Bestellung von Produkten zu verstehen, die auf der Website der Gesellschaft aufgeführt sind, zu den angegebenen Preisen und von der Gesellschaft akzeptiert wurden.
3.2 - Damit die Bestellung bestätigt wird, muss der Kunde durch Klicken an der angegebenen Stelle diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Er muss außerdem die Adresse und die Versandart auswählen und schließlich die Zahlungsart bestätigen.
3.3 - Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und Produktbeschreibungen der zum Verkauf verfügbaren Produkte.
3.4 - Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach deren Bestätigung bedarf der Zustimmung des Unternehmens.
3.5 - Jede Bestellung verpflichtet zur Zahlung des vereinbarten Preises.
3.6 - In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsverzug, falscher Adresse oder anderem Problem mit dem Konto des Kunden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung bis zur Klärung des Problems zu sperren. Es kann außerdem jede Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen, wie zum Beispiel ungewöhnlich hohe Bestellmengen von Produkten für Verbraucher.
3.7 - Die Informationen, die zum Abschluss eines Vertrags oder während seiner Ausführung übermittelt werden, werden per E-Mail übermittelt, wobei der Kunde ausdrücklich die Verwendung dieses Mittels akzeptiert.
3.8 - Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts wird der Kunde per E-Mail informiert.
3.9 - Die Stornierung der Bestellung dieses Produkts und eine eventuelle Rückerstattung werden dann durchgeführt, während der Rest der Bestellung verbindlich und endgültig bleibt.
3.10 - Für alle Fragen bezüglich der Nachverfolgung einer Bestellung kann der Kunde das Unternehmen unter 0 800 108 121 oder durch contact@maplatine.com.
4 - Elektronische Signatur
4.1 - Die Online-Angabe der Kreditkartennummer des Kunden und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Nachweis der Zustimmung der Gesellschaft gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 13. März 2000 und bewirken die Fälligkeit der im Bestellschein ausgewiesenen Beträge sowie die ausdrückliche Unterzeichnung und Annahme aller durchgeführten Vorgänge.
4.2 - Im Falle einer betrügerischen Verwendung der Bankkarte wird der Kunde gebeten, sobald er diese Verwendung feststellt, den 0 800 108 121.
5 - Bestellbestätigung
Nach Aufgabe der Bestellung sendet die Gesellschaft dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung dieser Bestellung. Der Versand der bestellten Artikel wird in einer zweiten E-Mail bestätigt.
6 - Nachweis der Transaktion
Die in den Computersystemen der Gesellschaft unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten elektronischen Register gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestellformulare und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweis vorgelegt werden kann.
7.1 - Die von diesen Bedingungen erfassten Produkte sind diejenigen, die auf der Website der Gesellschaft aufgeführt und als von dieser verkauft und versandt angegeben sind. Sie werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
7.2 - Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt.
7.3 - Die Produktfotos sind nicht vertraglich bindend.
7.4 - Die Produkte entsprechen den zum Zeitpunkt ihres Inverkehrbringens geltenden französischen Rechtsvorschriften bezüglich der Sicherheit und Gesundheit von Personen, der Lauterkeit des Handelsverkehrs sowie des Verbraucherschutzes.
8 - Preis
8.1 - Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen gültigen Tarife anzuwenden.
8.2 - Die Preise sind in Euro angegeben. Sie berücksichtigen nicht die Versandkosten, die zusätzlich berechnet und vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer.
8.3 - Sollten Steuern oder Abgaben eingeführt oder geändert werden, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte übertragen werden.
9 - Zahlungsmethode
9.1 - Zur Begleichung seiner Bestellung stehen dem Kunden alle von der Gesellschaft zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden zur Auswahl:
Direkt auf der Website – Kreditkarte oder Paypal. Banküberweisung oder Scheck (bei letzterer Zahlungsart wird eine Kopie eines Ausweises verlangt, und diese ist nur für Bestellungen mit einem Betrag unter 300€ möglich).
9.2 - Für eine Bestellung von mehr als 1.500€ kann der Kunde bei der Gesellschaft eine Zahlung in drei (3) Raten ohne Gebühren beantragen.
9.3 - Karten, die von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgestellt wurden, müssen zwingend internationale Bankkarten sein.
9.4 - Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsart bei der Bestätigung des Bestellformulars verfügt.
9.5 - Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Auftragsbearbeitung und jede Lieferung im Falle einer verweigerten Zahlungsautorisierung durch offiziell akkreditierte Stellen oder im Falle einer Nichtzahlung auszusetzen.
9.6 - Das Unternehmen behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung zu verweigern oder eine Bestellung eines Kunden nicht auszuführen, der eine vorherige Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist. Diese Ablehnung wird per E-Mail so schnell wie möglich mitgeteilt. Die Stornierung der Bestellung und eine eventuelle Rückerstattung werden dann vorgenommen.
9.7 - Im Falle der Zahlung per Scheck behält sich die Gesellschaft das Recht vor, eine Frist von 15 Werktagen nach Einlösung des Schecks abzuwarten, bevor die Ware versendet wird, um die ordnungsgemäße Verfügbarkeit der eingesetzten Gelder zu gewährleisten.
9.8 - Zahlung in mehreren Raten mit Alma
maplatine.comBietet den Kreditservice von Alma für die Bezahlung jeder Bestellung in drei (3) Raten für einen Betrag zwischen 400€ und 1.499€ an.
Die Ausführung der Zahlung ist von der Zustimmung des Kunden zu den AGB und der Datenschutzrichtlinie von Alma abhängig.
Im Falle eines Widerrufs des Kunden bezüglich der Zahlungsvereinfachung gelten ausschließlich die von Alma bereitgestellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere in Bezug auf das Widerrufsrecht.
Jede Ablehnung der Gewährung des Alma-Kreditservices für eine Bestellung kann zur Stornierung dieser Bestellung führen.
Jede Kündigung der AGB, die den Kunden undmaPlatine.com(die Stornierung der Bestellung aus welchem Grund auch immer) führt zur Beendigung des Kreditvertrags zwischen Alma und dem Kunden.
Sobald der Kunde den Kreditservice von ALMA in Anspruch nimmt, akzeptiert er, dass der Bestellbetrag durch einen Kredit bezahlt wird, der Verwaltungskosten von bis zu 3,6 % des Gesamtbetrags der Bestellung (inklusive Lieferung) enthalten kann.
Alma ist Zahlungsdienstleister und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das als Nachweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gilt. Die Absicherung der Zahlungen wird von Alma und deren Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.
Alle Reklamationen im Zusammenhang mit dem Kreditservice müssen an folgende Adresse gerichtet werden:https://support.getalma.eu/
10 - Verfügbarkeit der Produkte
10.1 - Außer im Falle höherer Gewalt beträgt die Versandfrist, vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager, 15 Werktage ab dem auf der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Bestelldatum.
Besondere Bestimmungen, die dem Kunden vor der Auftragserteilung mitgeteilt werden, können von dieser Frist abweichen. In diesem Fall wird das Unternehmen dem Kunden eine maximale Schätzung des Liefertermins angeben.
10.2 - Im Falle einer Verzögerung kann die Haftung der Gesellschaft nicht übernommen werden, und zwar aus welchem Grund auch immer.
10.3 - Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Kunde so früh wie möglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Kunde hat die Wahl, die Rückerstattung der gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 30 Tagen nach deren Zahlung zu verlangen oder das Produkt umzutauschen.
11 - Lieferbedingungen
11.1 - Die bei der Gesellschaft gekauften Produkte werden nach Festlandfrankreich, Korsika, Monaco, in die Überseegebiete, in die Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz und auch in den Rest der Welt geliefert, nachdem die Zahlung durch das Bankinstitut des Kunden bestätigt wurde.
11.2 - Die bestellten Produkte werden gemäß den folgenden Modalitäten geliefert: Wenn das Paketgewicht unter 40 kg liegt, erfolgt die Lieferung per COLLISSIMO oder über die Firma CHRONOPOST. Wenn das Paketgewicht über 40 kg liegt, erfolgt die Lieferung über die Spedition GEODIS. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Versand in bestimmte Länder abzulehnen, deren Sicherheit beim Versand von Waren nicht gewährleistet ist.
11.3 - Es erfolgt keine Lieferung an Campingplätze, Hotels, Postlageradressen und Postfächer. Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an das Unternehmen zurückgesendet wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt. Der Kunde kann den Versand einer Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse erhalten, indem er die dafür vorgesehene Option auf dem Bestellformular bestätigt.
11.4 -Bei Erhalt überprüft der Kunde in Anwesenheit des Lieferanten den Zustand der Verpackung und des Inhalts. Im Falle einer Unregelmäßigkeit (geöffnetes oder beschädigtes Paket, fehlendes oder beschädigtes Produkt) vermerkt er auf dem Lieferschein genaue, handschriftliche, datierte und unterschriebene Vorbehalte oder verweigert das Paket. Der Vermerk „unter Vorbehalt der Auspackung“ hat keinen Wert.
11.5 -Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterschrieben hat. Somit gelten alle Lieferungen, die ohne Vorbehalt angenommen werden, als in einwandfreiem Lieferzustand empfangen.
11.6 - Der Kunde muss dann diese Vorbehalte per Einschreiben innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Artikel dem Spediteur bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens an die Gesellschaft an die angegebene Adresse weiterleiten. Impressum der Website.
11.7 - Wenn die Produkte an die Gesellschaft zurückgesendet werden müssen, ist innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ein Rücksendeantrag bei dieser zu stellen. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht akzeptiert werden. Die Rücksendung des Produkts wird nur für Produkte im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) akzeptiert.
11.8 - Das Unternehmen bietet außerdem die Abholung der Produkte vor Ort unter folgender Adresse an:BSL - Dimotrans Gruppe - maPlatine.com – Gebäude 6 – 33, boulevard de la Haie des Cognets - 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE
Der Kunde, der die Abholung vor Ort für seine Bestellung gewählt hat, muss sich mit seinem Personalausweis und der Bestätigungs-E-Mail über die Verfügbarkeit seiner Bestellung zur Abholung ausweisen.
11.9 - Alle zusätzlichen Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden und liegen in seiner Verantwortung. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, den Kunden über anfallende Zollgebühren und Steuern zu informieren oder diese zu überprüfen.
12 - Lieferfehler
12.1 - Der Kunde muss der Gesellschaft am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten darauf folgenden Werktag jede Reklamation wegen Lieferfehler und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte mit den Angaben auf dem Bestellschein mitteilen. Jede Reklamation, die nach Ablauf dieser Frist erfolgt, wird abgelehnt.
12.2 - Die Reklamation kann nach Wahl des Käufers telefonisch erfolgen: 0 800 108 121 oder E-Mail: contact@maplatine.com
12.3 - Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Käufer.
12.4 - Nach Eingang der Reklamation vergibt die Gesellschaft eine Umtauschnummer für das/die betreffende(n) Produkt(e) und teilt diese dem Kunden per E-Mail mit. Ein Umtausch eines Produkts kann erst nach Vergabe dieser Nummer erfolgen.
12.5 - Jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt muss vollständig und in seiner Originalverpackung per Colissimo Recommandé oder über die Firma CHRONOPOST an folgende Adresse zurückgesendet werden:BSL - Dimotrans Gruppe - maPlatine.com – Gebäude 6 – 33, boulevard de la Haie des Cognets - 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE.
12.6 - Die vom Käufer verauslagten Rücksendekosten werden ihm erstattet von maPlatine.com nur gegen Vorlage eines Nachweises.
12.7 - Falls Colissimo vom Kunden für den Versand eines Pakets genutzt wird, ist zu beachten, dass aufgrund der Besonderheiten des Standorts des Unternehmens eine Frist von 7 bis 10 Werktagen zwischen der Meldung des Paketeingangs und der Bearbeitung durch den Kundendienst erforderlich sein kann.
13 - Produktgarantien
13.1 - Alle Produkte profitieren von der Herstellergarantie. Die Haftung der Gesellschaft wird im Falle einer durch Nicht vorrätig beim Lieferanten verursachten Verzögerung nicht übernommen. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Gesellschaft im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte nicht der Hersteller der Mehrheit der präsentierten Produkte ist.
13.2 - Der Verkäufer haftet für Konformitätsmängel der Ware gemäß den Bedingungen des Artikels L. 217-4 und folgender des Verbraucherschutzgesetzes sowie für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 und folgender des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Zur gesetzlichen Konformitätsgarantie
13.3 - Mängel, die innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung der Ware auftreten, gelten als bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Für Gebrauchtgeräte beträgt diese Frist 6 Monate.
13.4 - Die Klage wegen eines Mangels an der Konformität verjährt zwei Jahre ab der Lieferung der Ware.
13.5 - Im Falle eines Mangels wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware.
Der Verkäufer kann jedoch nicht nach der Wahl des Käufers verfahren, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Möglichkeit Kosten verursacht, die in Anbetracht des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßig sind. In diesem Fall ist er verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Möglichkeit zu verfahren.
13.6 - Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie. Der Käufer kann außerdem entscheiden, die aus den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs resultierende Klage wegen versteckter Mängel geltend zu machen. Diese Garantie deckt Produkte gegen alle versteckten Mängel ab, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und die Produkte für die Nutzung untauglich machen. In diesem Fall kann er zwischen der Rückabwicklung des Kaufs oder einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wählen.
13.7 - Eine kommerzielle Garantie kann für das Produkt gewährt werden, mit Ausnahme von Verschleißprodukten. Sie ist freiwillig und rein vertraglich. Die Garantie und ihre Bedingungen sind je nach Produkt auf der Website angegeben. Die dem Kunden ausgehändigte Rechnung gilt als Garantiezertifikat.
13.8 - Im Rahmen seiner Garantieverlängerungen, maPlatine.com verlängert die Garantie bestimmter Produkte (Plattenspieler, Phono-Vorverstärker, Kopfhörerverstärker und Schallplattenwaschmaschinen) auf 5 Jahre unter den gleichen Bedingungen wie vom Hersteller gewährt.
13,9 – Im Falle der Inanspruchnahme einer Garantie werden dem Käufer die von ihm verauslagten Rücksendekosten erstattet durch maPlatine.com nur gegen Vorlage eines Nachweises, sofern sich herausstellt, dass der Defekt von der Garantie abgedeckt ist.
13.10 - Jegliche Garantie ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Verwendung, Nachlässigkeit oder mangelnder Wartung durch den Kunden, ebenso bei normalem Verschleiß des Produkts oder höherer Gewalt. Sie ist ausgeschlossen bei einer Umgebung, die nicht den Herstellerangaben entspricht.
13.11 - Im Falle einer Störung kann eine Kundendienstbehandlung angewendet werden. Bitte nehmen Sie die folgenden Punkte zu unseren Rückgabe- und Reparaturbedingungen im Kundendienst zur Kenntnis.durch Klicken hier.
13.12 - Im Falle einer Kundendienstbearbeitung wird Ihnen eine Pauschale von 70€ inkl. MwSt. berechnet, falls kein Defekt festgestellt wird, bevor das Produkt zurückgesendet wird.
14 - Eigentums- und Gefahrenübergang
14.1 - Der Eigentumsübergang der bestellten Produkte ist von der tatsächlichen und vollständigen Zahlung des Preises abhängig.
14.2 - Die Risiken gehen mit der Lieferung der Produkte auf den Kunden über und eine Rückerstattung kann vom Verkäufer diesbezüglich nicht verlangt werden .
15 - Widerrufsrecht
15.1 - Der Kunde hat eine Widerrufsfrist von 14 Werktagen ab dem Lieferdatum seiner Bestellung und kann von der Gesellschaft den Umtausch oder die Rückerstattung des Produkts ohne Strafgebühr verlangen. Ein Muster-Widerrufsformular ist hier einfach per Download zugänglich.
15.2 -Der Kunde wird die gelieferte Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem er das Produkt erhalten hat, zurücksenden. Das Produkt muss sich in seiner vollständigen und unversehrten Originalverpackung befinden und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand sein.
15.3 - Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
15.4 - Im Falle eines Umtauschs erfolgt der Rückversand auf Kosten des Kunden.
15.5 - Im Falle eines Erstattungsantrags erstattet das Unternehmen den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der im Rahmen des Widerrufs zurückgesandten Waren. Im Falle einer Beteiligung an den Versandkosten gilt: Hat der Kunde eine teurere Versandart als den vom Unternehmen angebotenen Standardversand gewählt, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet. Außerdem wird die Beteiligung an den Versandkosten nicht erstattet, wenn der Kunde nicht die gesamte Bestellung zurücksendet. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu und die Rückerstattung verursacht dem Verbraucher keine Kosten.
15.6 - Das Produkt muss vollständig, unzerlegt und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgesendet werden, per Colissimo Recommandé oder über die Gesellschaft CHRONOPOST, an folgende Adresse: maPlatine.com – Gebäude 6 – 33, Boulevard de la Haie des Cognets 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE.
15.7 - Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde:
- das Produkt nicht beschädigt haben
- nichts auf den Karton kleben, was diesen beschädigen könnte
- den Karton zusätzlich verpacken, um ihn während des Rücktransports vor Beschädigungen zu schützen
15.8 - Falls Colissimo vom Kunden für den Versand eines Pakets genutzt wird, ist zu beachten, dass aufgrund der Besonderheiten des Standorts des Unternehmens eine Frist von 7 bis 10 Werktagen zwischen der Meldung des Paketeingangs und der Bearbeitung durch den Kundendienst erforderlich sein kann.
15.9 - Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sind sogenannte „maßgefertigte“ Produkte (Audiokabel mit spezifischer Länge, speziell für den Kunden montierte Sonderbestellungen…), entsiegelte Audioaufnahmen sowie Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien (Röhren, Lotion usw.) weder umtauschbar noch erstattungsfähig und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
15.10 - Aus hygienischen Gründen werden HiFi-Kopfhörer und -Ohrhörer weder zurückgenommen noch umgetauscht, wenn die Verpackung geöffnet wurde.
15.11 - Auslaufmodelle, Aktionsprodukte sowie Gebrauchtgeräte sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
15.12 - Wenn die zurückgesandten Produkte nicht dem oben genannten Verfahren entsprechen, wird die Rückerstattung abgelehnt und die Versandkosten für die Rücksendung werden berechnet.
16 - Öko-Beteiligung
16.1 - Seit dem 15. November 2006 hat der Kunde das Recht, seine alten Geräte zurückzugeben und von der sogenannten Rücknahme zu profitieren „eins zu eins“. So nimmt das Unternehmen beim Verkauf eines Neugeräts das vom Käufer ins Logistikzentrum der Website in SAINT-JACQUES DE LA LANDE (35136) zurückgebrachte Altgerät gleicher Art zurück.
16.2 - Darüber hinaus ist der Kunde von elektrischen und elektronischen Geräten verpflichtet, eine Öko-Beteiligung zu entrichten, um die Finanzierung des Recyclings von Elektro- und Elektronik-Altgeräten (DEEE) zu unterstützen. Die Höhe dieser Öko-Beteiligung wird durch einen von den zuständigen Behörden festgelegten Tarif bestimmt. Der Betrag der Öko-Beteiligung ist auf der vom Verkäufer ausgestellten Rechnung ersichtlich.
Weitere Informationen auf der Website von ECO-SYSTEMES: www.eco-systemes.fr.
17 - Gebrauchtgeräte maPlatine
17.1 - Parallel zur im Rahmen der „Éco-Participation“ vorgesehenen Rücknahme, maPlatine.com bietet den Service der Rücknahme von Altgeräten der Kunden zum Zweck des Weiterverkaufs als Gebrauchtgerät an.
17.2 - Die Rücknahme dieses alten Geräts erfolgt ausschließlich im Rahmen des Kaufs eines Neugeräts auf der Website. www.maPlatine.com.
Der Betrag für die Rücknahme des Kundenmaterials wird in Form eines Einkaufsgutscheins zur Verwendung auf der Website gewährt. maPlatine.com. Der Betrag dieses Einkaufsgutscheins wird von der Gesellschaft je nach Qualität und Funktionszustand des zurückgebrachten Geräts festgelegt.
17.3 - Die Rücknahme von Gebrauchtgeräten erfolgt nach einem strengen Auswahlverfahren, das eine einwandfreie Qualität für zukünftige Kunden garantiert.
Der Kunde, der sein Gerät einreichen möchte, kontaktiert den Kundenservice der Gesellschaft und sendet eine Beschreibung seines Produkts sowie Fotografien. Wenn das Produkt den von der Gesellschaft nach eigenem Ermessen festgelegten Kriterien entspricht, wird dem Kunden eine erste Schätzung des Rücknahmewerts mitgeteilt.
Um die Rücknahme zu bestätigen, wird der Versand des Produkts auf Kosten des Kunden und unter dessen alleiniger Verantwortung bis zum Erhalt durch das Unternehmen verlangt. Nach Erhalt wird der endgültige Rücknahmebetrag dem Kunden mit einem Gutschein in dem festgelegten Wert mitgeteilt, der auf der Website eingelöst werden kann. maPlatine.com.
17.4 - Wenn eine zu große Abweichung zwischen der vom Kunden gesendeten Beschreibung und dem erhaltenen Produkt festgestellt wird, maPlatine.com behält sich das Recht vor, das Gerät abzulehnen und es auf Kosten der Gesellschaft an den Kunden zurückzusenden. Mit Zustimmung des Kunden und vorbehaltlich des Kaufs eines gleichwertigen Produkts durch diesen auf der Website maPlatine.com, kann das Unternehmen auch das im Rahmen der Öko-Teilnahme „eins für eins“ eingesandte Produkt zurücknehmen.
17.5 - Der Wiederverkaufspreis des Produkts, das von der Gesellschaft zurückgenommen wurde, kann um 25 % des dem Kunden gewährten Einkaufsgutscheins erhöht werden. Dieser Aufschlag umfasst die Bearbeitungs- und Aufbereitungskosten sowie gegebenenfalls notwendige Reparaturen.
17.6 - Alle Produkte mit dem Label „Gebraucht Garantie maPlatine“ haben eine Garantie auf Teile und Arbeitszeit von 6 Monaten.
17.7 - Falls Colissimo vom Kunden für den Versand eines Pakets genutzt wird, ist zu beachten, dass aufgrund der Besonderheiten des Standorts des Unternehmens eine Frist von 7 bis 10 Werktagen zwischen der Meldung des Paketeingangs und der Bearbeitung durch den Kundendienst erforderlich sein kann.
18 - Höhere Gewalt
18.1 - Alle Umstände, die außerhalb des Willens der Parteien liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für ihre Befreiung und führen zu deren Federung.
18.2 - Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt sowie deren Wegfall informieren.
18.3 - Als höhere Gewalt gelten alle Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegen, die bei Vertragsschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren und deren Auswirkungen durch angemessene Maßnahmen nicht vermieden werden können und die die Erfüllung seiner Verpflichtung durch den Schuldner verhindern. Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse, neben denen, die üblicherweise von der französischen Rechtsprechung anerkannt werden: die Blockierung von Transport- oder Versorgungswegen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, der Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die spezifisch mit externen Telekommunikationsnetzen der Kunden verbunden sind.
18.4 - Die Parteien werden zusammenkommen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der benachteiligten Partei gekündigt werden.
19 - Teilweise Nichtanerkennung
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirkung.
20 - Kein Verzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Bedingungen genannten Verpflichtungen nicht geltend macht, darf nicht als Verzicht für die Zukunft ausgelegt werden.
21 - Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website sind und bleiben das geistige Eigentum und das ausschließliche Eigentum der Gesellschaft. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website ganz oder teilweise zu reproduzieren, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder in irgendeiner Weise zu verwenden. Die Marken, Logos, Designs und Modelle sowie die auf der Website erscheinenden Texte sind ausschließliches Eigentum der Gesellschaft. Ihre Offenlegung kann in keinem Fall als Gewährung einer Lizenz oder eines Nutzungsrechts an den genannten Marken und unterscheidungskräftigen Elementen, die durch das Urheberrecht geschützt sind, ausgelegt werden. Sie dürfen daher nicht verwendet werden, andernfalls droht eine Verletzung des Urheberrechts.
22 - Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten
Die Website gewährleistet dem Kunden die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten unter Wahrung der Privatsphäre.
Der Verantwortliche für die Verarbeitung ist der gesetzliche Vertreter des Unternehmens, der unter folgender Adresse kontaktiert werden kann: legal@maplatine.com.
Die automatisierte Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten dient der Verwaltung der Bestellungen. Die angeforderten Informationen sind verpflichtend. Bei fehlender Angabe kann eine eventuelle Bestellung des Kunden nicht bearbeitet werden.
22.1 - Erhobene Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten sind folgende:
- Kontoeröffnung – Bei der Erstellung eines Benutzerkontos: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse sowie Geburtsdatum.
- Verbindung – Beim Verbinden des Kunden mit der Website speichert diese insbesondere dessen Namen, Vornamen, Verbindungsdaten, Nutzungsdaten, Standortdaten sowie Zahlungsdaten.
- Zahlung - Im Rahmen der Bezahlung der auf der Website angebotenen Leistungen speichert diese finanzielle Daten in Bezug auf das Bankkonto oder die Kreditkarte des Nutzers.
Die erhobenen Daten werden für einen Zeitraum von drei Jahren ab der letzten Aktivität des Kunden aufbewahrt.
Die personenbezogenen Daten der Kunden können jedoch einer Zwischenarchivierungsfrist unterliegen, um den gesetzlichen, buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen nachzukommen.
22.2 - Verwendung personenbezogener Daten
Die von den Nutzern erhobenen personenbezogenen Daten dienen der Bereitstellung der Dienste der Website, deren Verbesserung und der Aufrechterhaltung einer sicheren Umgebung. Genauer gesagt sind die Verwendungen wie folgt:
- Zugang und Nutzung der Website durch den Kunden ;
- Verwaltung des Betriebs und Optimierung der Website ;
- Organisation der Nutzungsbedingungen der Zahlungsdienste ;
- Überprüfung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Kunden übermittelten Daten ;
- Umsetzung eines Kundensupports ;
- Prävention und Erkennung von Betrug, Malware (malicious softwares oder schädliche Software) und Management von Sicherheitsvorfällen ;
- Verwaltung etwaiger Streitigkeiten mit den Kunden ;
- Versand von kommerziellen und werblichen Informationen, entsprechend den Präferenzen des Kunden.
22.3 - Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Personenbezogene Daten können in folgenden Fällen mit Drittunternehmen geteilt werden:
- wenn der Kunde die Zahlungsdienste nutzt, steht die Website zur Durchführung dieser Dienste in Verbindung mit Drittbanken und Finanzunternehmen, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat;
- wenn der Kunde die mit seiner Bestellung verbundenen Lieferdienste in Anspruch nimmt, steht die Website in Verbindung mit Drittunternehmen aus dem Transport- und Logistikbereich, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat;
- wenn der Kunde einer Drittanbieter-Website den Zugriff auf seine Daten erlaubt ;
- wenn die Website die Dienste von Dienstleistern in Anspruch nimmt, um Kundenservice, Werbung und Zahlungsdienste bereitzustellen. Diese Dienstleister haben im Rahmen der Ausführung dieser Leistungen einen begrenzten Zugang zu den Daten des Kunden und sind vertraglich verpflichtet, diese gemäß den Bestimmungen der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten zu verwenden ;
- wenn das Gesetz es verlangt, kann die Website die Übermittlung von Daten vornehmen, um auf gegen die Website erhobene Beschwerden zu reagieren und den administrativen und gerichtlichen Verfahren nachzukommen ;
- Falls die Website an einer Fusion, Übernahme, Veräußerung von Vermögenswerten oder einem Insolvenzverfahren beteiligt ist, kann der Verkäufer gezwungen sein, alle oder einen Teil seiner Vermögenswerte, einschließlich personenbezogener Daten, zu übertragen oder zu teilen. In diesem Fall würden die Nutzer informiert, bevor die personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden.
22.4 - Sicherheit und Vertraulichkeit
Die Website setzt organisatorische, technische, softwarebasierte und physische Maßnahmen im Bereich der Digital-Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Veränderungen, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es ist jedoch darauf hinzuweisen, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.
22.5 - Umsetzung der Nutzerrechte
Gemäß der geltenden Regelung zum Schutz personenbezogener Daten verfügen die Nutzer über folgende Rechte:
- Sie können die sie betreffenden Daten aktualisieren oder löschen, indem sie sich in ihr Konto einloggen und die Einstellungen dieses Kontos konfigurieren ;
- Sie können ihr Konto löschen;
- Sie können ihr Recht auf Auskunft ausüben, um die sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erfahren. In diesem Fall kann die Website vor der Ausübung dieses Rechts einen Identitätsnachweis des Nutzers verlangen, um deren Richtigkeit zu überprüfen ;
- Sind die vom Portal gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig, können sie die Aktualisierung der Informationen verlangen ;
- Kunden können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen.
- Die Kunden haben das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie einem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten übermittelt wurden, zu übermitteln.
Der Nutzer kann seine Rechte ausüben, indem er einen Brief an folgende Adresse sendet: maPlatine.com, 33 boulevard de la Haie des Cognets, 35136 SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE oder per E-Mail: legal@maplatine.com.
Im Falle von Schwierigkeiten können die Kunden eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.
22.6 - Entwicklung dieser Klausel
Die Website behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Klausel zum Schutz personenbezogener Daten vorzunehmen. Wenn eine Änderung an dieser Klausel zum Schutz personenbezogener Daten vorgenommen wird, verpflichtet sich der Verkäufer, die neue Version auf seiner Website zu veröffentlichen. Der Verkäufer wird die Kunden außerdem per E-Mail über die Änderung informieren, mindestens 15 Tage vor dem Inkrafttreten. Wenn der Kunde mit den Bedingungen der neuen Fassung der Klausel zum Schutz personenbezogener Daten nicht einverstanden ist, hat er die Möglichkeit, sein Konto zu löschen.
23 - Privates Hörraum
Das Unternehmen verfügt über einen privaten Hörraum, in dem Kunden die auf der Website angebotenen Geräte anhören können. Die Kunden können den Hörraum für Produktvorführungen nur nach Terminvereinbarung nutzen. Termine werden ausschließlich per E-Mail vereinbart, indem Sie Kontakt aufnehmen mit maPlatine.com unter folgender Adresse: contact@maplatine.com je nach Verfügbarkeit. Das Unternehmen kann nicht für eventuelle Wartezeiten bei der Terminvereinbarung haftbar gemacht werden.
Gemäß den ArtikelnL.616-1UndR.616-1Des Verbraucherschutzgesetzes hat unser Unternehmen eine Verbraucherschlichtungsstelle eingerichtet. Die zuständige Schlichtungsstelle ist: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. Im Falle eines Streitfalls kann jeder Verbraucher seine Beschwerde auf der Website einreichen:
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
oder per Post durch Schreiben an:
CNPM MÉDIATION CONSOMMATION
27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND
25 - Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Dies gilt sowohl für materielle als auch für formelle Vorschriften. Im Falle eines Streits oder einer Reklamation wendet sich der Kunde vorrangig an das Unternehmen, um eine gütliche Lösung zu finden. Gemäß Artikel L 612-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, im Falle eines nicht einvernehmlich mit dem Unternehmer gelösten Verbraucherkonflikts kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch zu nehmen.
