{"id":6099,"date":"2022-06-01T16:53:45","date_gmt":"2022-06-01T14:53:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/?p=6099\/"},"modified":"2022-06-01T16:58:29","modified_gmt":"2022-06-01T14:58:29","slug":"interview-audio-research-partie-1-philosophie-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/interview-audio-research-partie-1-philosophie-marque\/","title":{"rendered":"Interview d’Audio Research – Partie 1 : la philosophie de la marque"},"content":{"rendered":"

Nous avons eu le plaisir et la chance de recevoir il y a quelques semaines Brandon Lauer (au milieu sur la photo), directeur des ventes internationales et du marketing d\u2019Audio Research<\/strong> dans les locaux de maPlatine.com, accompagn\u00e9 de Fran\u00e7ois Demaret d\u2019Europe Audio Diffusion (\u00e0 droite sur la photo). Ils sont venus nous nous rendre visite dans le cadre du lancement du tout dernier produit de la marque : l\u2019amplificateur int\u00e9gr\u00e9 I\/50<\/a>.<\/p>\n

Dans ce premier volet, d\u00e9couvrez la philosophie d\u2019Audio Research<\/a>, sa strat\u00e9gie pour rester leader de son march\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 aujourd\u2019hui ainsi que son processus de contr\u00f4le qualit\u00e9 et de service apr\u00e8s-vente unique.<\/p>\n

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La marque a plus de 50 ans et est r\u00e9guli\u00e8rement r\u00e9compens\u00e9e par la presse sp\u00e9cialis\u00e9e. Qu’est-ce qui fait, selon vous, le succ\u00e8s de la marque ? Quel est le secret de cette long\u00e9vit\u00e9 ?<\/h3>\n

Je pense qu’il est important de commencer par la gen\u00e8se d\u2019Audio Research<\/strong> pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n

Le fondateur de l’entreprise est Bill Johnson, il a cr\u00e9\u00e9 Audio Research en 1970. \u00c0 cette \u00e9poque, tous les fabricants avaient cess\u00e9 d’utiliser des tubes audio<\/a> et avaient choisi de privil\u00e9gier le transistor car c’\u00e9tait plus facile \u00e0 assembler lors de la fabrication des produits, moins cher et plus fiable. Mais le son n’\u00e9tait pas aussi bon.<\/p>\n

Bill Johnson a donc choisi de miser uniquement sur le rendu sonore et est all\u00e9 \u00e0 contre-courant de ses concurrents en prenant la d\u00e9cision de fabriquer des appareils \u00e9lectroniques avec des tubes audio<\/strong>. Il essayait toujours de rendre la musique plus r\u00e9elle lorsqu’on la jouait. Et \u00e0 l’\u00e9poque, c’\u00e9tait un vrai parti pris dans la mesure o\u00f9 les consommateurs n\u2019optaient pas pour un produit en se basant sur le son mais plut\u00f4t sur la technologie et l\u2019aspect pratique.<\/p>\n

C\u2019est en 1972 que Bill Johnson a fabriqu\u00e9 un pr\u00e9amplificateur<\/strong> appel\u00e9 SP-3<\/strong>, qui a \u00e9t\u00e9 reconnu comme le meilleur pr\u00e9amplificateur<\/a>\u00a0sur le march\u00e9. C\u2019est d\u2019ailleurs le premier produit \u00e0 avoir \u00e9t\u00e9 largement acclam\u00e9 par la presse, ce qui a aid\u00e9 Audio Research \u00e0 deux niveaux : cela a permis de cr\u00e9er une reconnaissance pour la marque, mais cela a aussi promu l\u2019id\u00e9e que l\u2019entreprise \u00e9tait bas\u00e9e sur la performance<\/strong>, ce qui est d\u2019ailleurs le principe fondamental d’Audio Research.<\/p>\n

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\u00a9 Audio Research<\/em><\/span>\"Pr\u00e9amplificateur<\/p>\n

\u00c0 travers les ann\u00e9es, Audio Research<\/strong> a connu de nombreux changements de directions et est pass\u00e9 entre plusieurs mains. Cependant, l’entreprise est toujours rest\u00e9e la m\u00eame et nous concevons toujours les produits avec cette volont\u00e9 et cet objectif de performance. D\u2019ailleurs, notre processus de fabrication n’a pas chang\u00e9 depuis 50 ans : si vous vous rendez dans une usine Audio Research aujourd’hui, vous verrez que nous construisons encore nos produits de la m\u00eame mani\u00e8re. Tout est enti\u00e8rement fait \u00e0 la main, et le travail qu’une machine pourrait faire en 5 minutes prend 3 ou 4 heures \u00e0 Audio Research, mais nous le faisons parce que nous savons que la performance du produit sera meilleure.<\/p>\n

Chaque \u00e9tape de notre processus est donc ax\u00e9e sur la fa\u00e7on dont elle affecte la qualit\u00e9 sonore<\/strong> de nos produits.<\/p>\n

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Comment se passe la fabrication d\u2019un produit Audio Research ?<\/h3>\n

Avant toute chose, nous sommes une petite entreprise et c\u2019est parce que nous faisons tout \u00e0 la main que nous ne pouvons donc produire qu’un nombre limit\u00e9 de produits.<\/p>\n

Ensuite, lorsqu\u2019un produit est fabriqu\u00e9, il passe par diff\u00e9rentes \u00e9tapes : le design, l\u2019assemblage, le test de qualit\u00e9, le test compl\u00e9mentaire des tubes audio, le test d\u2019\u00e9coute, le service d\u2019exp\u00e9dition,\u2026 Il y a probablement en tout cinq ou six personnes qui travaillent sur un produit Audio Research<\/strong>.<\/p>\n

Il arrive cependant qu\u2019il y ait des exceptions. C\u2019\u00e9tait par exemple le cas pour notre tout dernier produit, l\u2019amplificateur int\u00e9gr\u00e9 I\/50<\/strong>. Sa conception a n\u00e9cessit\u00e9 plus de travail qu\u2019un produit classique, nous avons donc d\u00fb cr\u00e9er une \u00e9quipe sp\u00e9cialement d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n

Aujourd’hui, nous continuons de tout construire dans notre usine, et nous avons m\u00eame d\u00e9fini les processus adapt\u00e9s pour que cela se p\u00e9rennise. Alors que de nos jours la tendance est \u00e0 l’externalisation, nous faisons donc le contraire.<\/p>\n

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\"Amplificateur<\/a><\/p>\n

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Comment testez-vous vos produits ?<\/h3>\n

Dans notre usine, Warren Gehl<\/strong> est notre responsable du d\u00e9partement d\u00e9veloppement acoustique<\/strong> : en deux mots, c\u2019est le garant de la qualit\u00e9 sonore Audio Research. Il travaille \u00e9galement main dans la main avec notre \u00e9quipe d\u2019ing\u00e9nieurs, qui con\u00e7oit et d\u00e9veloppe les produits. Ensemble, ils sont charg\u00e9s de d\u00e9finir le rendu sonore<\/strong> des nouveaux produits pour qu\u2019ils \u00ab sonnent \u00bb Audio Research, ce qui est un gage de qualit\u00e9.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 Warren, tout ce qui sort de notre usine est d\u2019abord \u00e9cout\u00e9, puis approuv\u00e9 ou rejet\u00e9 par lui-m\u00eame. Si Warren rejette le produit, celui-ci ne sortira pas de l\u2019usine Audio Research avant qu\u2019on ait trouv\u00e9 d\u2019o\u00f9 vient le probl\u00e8me. Nous sommes par ailleurs stricts et tr\u00e8s vigilants sur la tol\u00e9rance de nos produits : pour d\u2019autres, une tol\u00e9rance de + ou \u2013 2% peut \u00eatre excellente, mais en audio, cela s\u2019entend.<\/p>\n

C\u2019est pourquoi, pour certaines pi\u00e8ces qui le n\u00e9cessitent, nous sommes parfois amen\u00e9s \u00e0 effectuer des tests suppl\u00e9mentaires, comme c\u2019est le cas pour les tubes audio<\/strong> par exemple.<\/p>\n

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\u00a9 Audio Research<\/em><\/span>\"SAV<\/a><\/p>\n

Ce qu\u2019il faut \u00e9galement savoir, c\u2019est que nous pouvons r\u00e9parer presque tout ce que nous avons construit en 52 ans, ce qui est unique. Quand un produit revient pour une r\u00e9paration, c\u2019est aussi Warren qui l’\u00e9coute avant qu’il ne soit renvoy\u00e9 au client, et ce, pour deux raisons : s’assurer qu’il correspond au son caract\u00e9ristique d\u2019Audio Research, mais aussi comprendre d\u2019o\u00f9 provenait l\u2019anomalie et \u00e9viter que celle-ci ne se reproduise. C’est un poste unique que tr\u00e8s peu d’entreprises proposent.<\/p>\n

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\u00ab Nous pouvons r\u00e9parer presque tout ce que nous avons construit en 52 ans, ce qui est unique. \u00bb<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

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Comment voyez-vous l\u2019avenir d\u2019Audio Research ?<\/h3>\n

Il est important de comprendre qu\u2019au cours des 12 derni\u00e8res ann\u00e9es, la marque appartenait \u00e0 un Groupe compos\u00e9 de diff\u00e9rentes soci\u00e9t\u00e9s, ce qui ne correspondait pas exactement \u00e0 la philosophie initiale d\u2019Audio Research. Il y a environ trois ans, la soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9e par quelques personnes de l’\u00e9quipe initiale d\u2019Audio Research, et la philosophie d\u2019origine de l\u2019entreprise est redevenue d\u2019actualit\u00e9.<\/p>\n

Ce que l\u2019on peut n\u00e9anmoins retenir de cette \u00e9poque avec le pr\u00e9c\u00e9dent Groupe, c\u2019est le fait que cela nous a aid\u00e9 \u00e0 d\u00e9finir le nouveau look des produits d\u2019Audio Research<\/a>. Notre marque a toujours eu un aspect technique tr\u00e8s marqu\u00e9, et je pense qu’\u00e0 un moment donn\u00e9, c’\u00e9tait trop technique. En termes d\u2019identit\u00e9 visuelle, nous sommes aujourd\u2019hui \u00e0 un stade o\u00f9 nos produits sont visuellement plus attrayants et plus de gens peuvent se reconnaitre dans notre marque que par le pass\u00e9.<\/p>\n

Quand vous regardez Audio Research<\/strong> aujourd’hui, vous pouvez clairement voir la similarit\u00e9 avec les produits du pass\u00e9, mais le design a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9, vous n’avez plus de grosses vis ou de boulons sur les panneaux avant. On a donc accord\u00e9 plus d’attention aux d\u00e9tails pour aider \u00e0 affiner l’esth\u00e9tique. C’est l’une des bonnes choses qui est ressortie de cette exp\u00e9rience.
\nNous voulons \u00e9galement rendre nos produits plus faciles \u00e0 utiliser. Dans notre quotidien, nous sommes tous tr\u00e8s occup\u00e9s par notre travail, notre famille, nos amis, et personne ne veut perdre du temps \u00e0 mettre en route son syst\u00e8me Hi-Fi<\/a>.<\/p>\n

C\u2019est donc un aspect vraiment important aujourd’hui : comment faire pour offrir cette performance si ch\u00e8re \u00e0 nos yeux, tout en attirant l\u2019\u0153il du client.<\/p>\n

Puis, si nous parlons d\u2019exp\u00e9rience client, nous remarquons que lorsque les gens viennent chez Audio Research<\/strong>, ils s’attachent \u00e0 la marque : nos clients sont tr\u00e8s fid\u00e8les et cette connexion \u00e9motionnelle est due \u00e0 la fa\u00e7on dont nos produits cr\u00e9ent de la musique. C\u2019est vraiment important pour nous de conserver cela. Nous voulons nous assurer que nous gardons toujours ce sentiment d’\u00e9motion, tout en d\u00e9veloppant l’exp\u00e9rience de l’utilisateur.<\/p>\n

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Restez attentifs, un second article arrive bient\u00f4t. Vous en saurez plus sur les diff\u00e9rents produits de la marque et tout particuli\u00e8rement sur le nouvel amplificateur int\u00e9gr\u00e9 I\/50<\/a>.<\/p>\n

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Nous avons eu le plaisir et la chance de recevoir il y a quelques semaines Brandon Lauer (au milieu sur la photo), directeur des ventes internationales et du marketing d\u2019Audio Research dans les locaux de maPlatine.com, accompagn\u00e9 de Fran\u00e7ois Demaret d\u2019Europe Audio Diffusion (\u00e0 droite sur la photo). Ils sont venus nous nous rendre visite […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6118,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6099"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6099"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6099\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6126,"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6099\/revisions\/6126"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6118"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6099"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6099"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.maplatine.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6099"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}